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Aujourd’hui, aux vues d'une concurrence de plus en plus forte entre les entreprises, les produits et services ne suffisent plus à satisfaire pleinement le client.
Elles doivent sans cesse innover et se différencier en proposant de nouvelles stratégies orientées client.

Ce dernier veut vivre une expérience différente où il se sentira unique, tout au long du cycle (avant, pendant et après l'achat).

 

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