Etudes marketing & capital clients

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Mercredi 18 Janvier - 11h00

Vos enquêtes de satisfaction : Une vraie mine d'or à exploiter !


Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction :

  • Sortez de la tyrannie des taux de satisfaction,
  • Utilisez les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
  • Faites la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
  • Utilisez les analyses bayésiennes comprendre les engrenages ...

Conférence animée par Alexandre Clame, directeur de clientèle.

95 inscrits | 45 mn

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