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Mardi 28 Avril

Comment travailler votre promesse pour conforter votre expérience client ?

Pour améliorer l'expérience client, il ne suffit pas de changer les parcours, et de suivre la satisfaction client… Trop souvent sous-estimée, la promesse conditionne pourtant largement la perception du client et sa satisfaction finale. En effet, elle détermine le vécu et la perception de vos clients en amont des parcours et des mesures de satisfaction.

Objectifs du webinar :

  • Identifier les bonnes p ...

Conférence animée par Margot GASSOT, Chef de produits et helene duneigre, Consultante & Formatrice Expérience Client .

104 inscrits | 30 mn

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Jeu. 14 Mai à 11H30

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