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Jeudi 1 Juillet à 15h00 (Europe/Paris)

NPS : Tout savoir sur l'indicateur roi de l'expérience client

Il existe un certain nombre d'indicateur dans le monde de l'expérience client. L'un d'eux est le NPS ou Net Promoter Score. Cet indicateur, vous en avez certainement déjà entendu parlé car il très utilisé.

Le NPS permet de mesurer la recommandation client. Pour cela il suffit de poser la question suivante : "Sur ...

Conférence animée par Johann Duranton, directeur commercial.

18 inscrits | 30 mn

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