Comment se retrouver dans l’offre pléthorique des organismes de formation ? Comment s’assurer de la pertinence de son choix ? Quels critères prendre en compte pour être sûr que la formation choisie sera en parfaite adéquation avec les objectifs des équipes du centre de relation clients ?
Nous vous donnons 8 critères pour faire le bon choix et vous assurer que la formation proposée à vos équipes sera pertinente, efficace pour le collaborateur et pour l’entreprise.
Une formation réussie, ce sont des collaborateurs (re)motivés et (re)engagés qui amélioreront la relation avec les clients.