S’intéresser à l’avis des patients c’est aujourd'hui améliorer la qualité et la sécurité de soin. C’est aussi promouvoir la participation du patient à ses soins comme le préconise la Haute Autorité de Santé. Des outils permettent aujourd'hui de mesurer la qualité et a sécurité des soins à travers la prise en compte de l’appréciation des patients. Il s’agit de la révolution apportée par les outils PROMS ET PREMS. Le prochain grand angle se propose de donner les clés de ces outils et leur impact sur la qualité des soins