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Développer une expérience client Multi canal : Voir plus loin que les apparences !

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La fidélité, ça rapporte ! Support, suivi client, programme ambassadeur... 20 minutes pour tout comprendre

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Service client cross-canal : les clés du succès

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5 astuces pour mieux communiquer auprès de ses clients grâce au digital

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3 valeurs ajoutées de la mesure de l'expérience client à chaud

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Découvrez comment créer une expérience de vente hors du commun !

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L' optimisation des parcours clients dans la Finance

de Vialink | Les matins de l'innovation

Jeu. 4 Juil. à 11H00

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Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !

de Init

Mar. 2 Juil. à 10H30

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Réussir votre enquête de satisfaction : 4 étapes essentielles

de Vocaza

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Gestion des interactions clients : l'art et la manière d'appréhender son projet

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Le pouvoir de l'excellence relationnelle dans l'expérience client : l'exemple de Starbucks

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Comment maximiser le taux de retour de vos enquêtes ?

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Comment construire votre stratégie de marketing relationnel ?

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Mar. 18 Juin à 10H00

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L’IA au service de la relation client

de NXO France

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Comment rédiger un cahier des charges pour un projet de portail clients ou de portail interne ?

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Simplifier la relation citoyens grâce au numérique

de Les webinars de DOCAPOSTE

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Les incontournables pour réussir son projet de refonte de la stratégie clients

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Prendre les bonnes décisions avec des KPI à jour en temps réel

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RGPD & Exp. Client : 1 an après quel est le bilan ?

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Analyser la Voix du Client : mode d'emploi !

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Comment suivre l'expérience client à chaud ?

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Secteur Auto : Votre e-réputation est le moteur de votre croissance

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Diffusion Omnicanale : Comment optimiser sa gestion documentaire tout en améliorant la satisfaction client ?

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4 étapes pour mesurer la satisfaction de votre service client

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Comment mesurer la fidélité et l'engagement de vos clients ?

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Les 10 conseils d'expert pour réussir vos enquêtes

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Sociétés de services : votre CRM est il adapté à votre activité quotidienne ?

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Robotisation des processus : Pourquoi le RPA est indispensable dans les Banques et Etablissements Financiers

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Les 10 erreurs à éviter quand on rédige un questionnaire

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Les entreprises françaises et les réclamations : résultats de l'enquête

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5 raisons pour lesquelles votre relation (client) bat de l’aile

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La signature électronique pour le secteur de l'Assurance : accélérez vos transactions en B2B et B2C

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Expérience Client: les règles d'or pour tirer profit de la complémentarité entre la Voix et Facebook Messenger

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L’expérience client passe par le bien être des collaborateurs….

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Restez à l’écoute : L’analyse sémantique indispensable à votre connaissance client

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Groupama Rhône-Alpes Auvergne : un modèle d’amélioration réussie de l’expérience client

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Graphiques attractifs, intelligents et modernes : 10 conseils pour vous

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Les 5 piliers pour remettre vos clients au centre de la stratégie commerciale

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Assurances-Mutuelles-Banques : Insatisfaction client, comment agir!

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