Relation Client

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Jeu. 17 Fév. à 15H00

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3 arguments clés pour mettre en place le NPS dans son organisation

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Jeu. 17 Mar. à 09H30

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Comment gérer efficacement une crise tout en rassurant vos clients ?

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Jeu. 17 Mar. à 11H00

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Relation client : Réussir la migration de son centre de contact

de Genesys

Jeu. 7 Avr. à 12H00

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Expérience client : Comment faire évoluer la segmentation marketing des professionnels de santé ?

de AEC Partners

Jeu. 14 Avr. à 09H30

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Parcours client & Tourisme : Comment faciliter l'arrivée de vos vacanciers ?

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Ven. 3 Juin à 10H15

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Expérience client & stratégie de contenu : séduire, guider et convertir vos visiteurs

de Réimaginer l'expérience client

Ven. 3 Juin à 11H00

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Pourquoi intégrer la communication vidéo à votre relation client ?

de Réimaginer l'expérience client

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Ven. 3 Juin à 14H15

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Centre de contacts : comment gérer les pics d'activités ?

de Réimaginer l'expérience client

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Mer. 15 Juin à 10H30

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Fraude en ligne: comment concilier sécurité et expérience client

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Ven. 23 Sep. à 11H00

45mn

Centre de contact : agir positivement sur l'expérience client

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Jeu. 27 Jan. à 15H00

30mn

NPS et indicateurs : Comment choisir le bon ?

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Jeu. 3 Fév. à 11H00

45mn

Ventes à distance : comment faire du paiement un levier stratégique pour atteindre ses objectifs ?

Mar. 22 Fév. à 10H00

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Comprendre les nouveaux défis de la communication client

Jeu. 17 Mar. à 15H00

30mn

Mesurer la satisfaction du parcours client : le B.A.-BA

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Mar. 22 Mar. à 10H00

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Communications clients des PME : options et bénéfices de l'externalisation

Jeu. 24 Mar. à 09H45

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Parcours client : comment offrir un accueil personnalisé à vos nouveaux clients ?

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Jeu. 14 Avr. à 11H00

45mn

Quelle est la place de la communication papier en 2022 ?

Jeu. 12 Mai à 15H30

30mn

7 bonnes raisons d'utiliser les verbatim clients pour améliorer l'expérience vécue

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Mar. 17 Mai à 09H30

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Parcours client : Quelles solutions pour (Ré)enchanter l’expérience client ?

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Mar. 17 Mai à 10H00

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Résidences étudiantes : comment attirer et fidéliser vos locataires ?

Mer. 18 Mai à 10H00

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Comment les collaborateurs créent des émotions positives chez les clients

de KPAM

Mar. 24 Mai à 10H00

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Chatbot : comment aider vos collaborateurs et vos clients ?

de Solutions sur-mesure en Intelligence Artificielle

Mar. 31 Mai à 10H00

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Communication client : les défis à relever en 2022

Ven. 3 Juin à 09H30

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Comment bien choisir sa solution de gestion de la relation client ?

de Réimaginer l'expérience client

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Ven. 3 Juin à 11H45

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Hyperpersonnalisation du service client : atteindre l'excellence !

de Réimaginer l'expérience client

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Ven. 3 Juin à 15H00

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Plateforme d'expérience client : quelles étapes clés pour la fidélisation et l'engagement client ?

de Réimaginer l'expérience client

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Mar. 7 Juin à 14H00

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Passer de la satisfaction à l’excellence client grâce à la formation nouvelle génération

de Groupe Bizness

Mar. 14 Juin à 11H00

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IA, bots, vidéo : quelle approche pour enrichir son service clients ?

de TELSI

Ven. 17 Juin à 11H00

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Engagement client : quels challenges en 2022 ?

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Mar. 21 Juin à 11H30

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CRM : comment accélérer ses ventes en grande distribution ?

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Jeu. 30 Juin à 10H00

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Service client omnicanal : comment le mettre en place dans les secteurs publics et associatifs ?

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4 astuces pour identifier et traiter vos clients insatisfaits

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Jeu. 15 Sep. à 09H45

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Communications clients des PME : et si le digital ne suffisait pas ?

de QUADIENT FRANCE

Jeu. 22 Sep. à 16H00

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Analyse sémantique : Construisez votre plan d'action opérationnel avec Vocaza Emotions

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Jeu. 29 Sep. à 11H00

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À l’ère de l’IA, comment optimiser votre Relation Client sans la déshumaniser ?

de Les webinars de SFR Business

Jeu. 6 Oct. à 09H45

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Comment transformer l’expérience client avec la gestion des communications clients ?

de QUADIENT FRANCE

Jeu. 20 Oct. à 14H15

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Chatbots : comment améliorer leur efficacité ?

Jeu. 20 Oct. à 15H30

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Portail client et CRM : une combinaison gagnante pour améliorer l'expérience client

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Lun. 21 Nov. à 14H30

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Comment la satisfaction des collaborateurs améliore l'expérience client ?

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Que couvre réellement une CRM aujourd'hui ?

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