Relation Client

Nos webinars passés

Mer. 26 Mai à 11H00

45mn

Relation attentionnée : comment laisser une empreinte durable dans l’esprit de vos clients ?

de ACEMIS

Mer. 5 Mai à 11H00

45mn

L’impact de la transformation digitale sur les parcours client.

de Adyen & Salesforce

Mar. 27 Avr. à 14H00

45mn

En quoi le podcast est le meilleur levier pour former vos commerciaux en 2021 ?

de Tootak

Mar. 27 Avr. à 10H00

45mn

Transformer son centre de contacts en centre de profits

de TELSI

Ven. 9 Avr. à 11H00

45mn

Bénéfices & enjeux de l’intégration CRM avec votre Centre de contacts Cloud

de Les webinars de SFR Business

Jeu. 8 Avr. à 14H30

45mn

3 raisons d’utiliser l’analyse sémantique dans l'expérience client

de Vocaza

Jeu. 8 Avr. à 11H00

30mn

Comment suivre l'expérience client à chaud ?

de INIT

Mar. 30 Mar. à 14H30

45mn

Améliorer le parcours client grâce à la consommation de service omnicanal

de Twilio - Plateforme d'engagement client

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Ven. 26 Mar. à 14H00

60mn

En 2021, pourquoi la gestion de la relation client doit être multicanale ?

de ISI-COM, éditeur de logiciel de gestion des interactions clients

Jeu. 18 Mar. à 14H30

45mn

Gestion du parcours client - Bienvenue dans l'année d'après !

de Twilio - Plateforme d'engagement client

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Jeu. 18 Mar. à 14H30

45mn

8 formations incontournables pour réussir sa relation clients en 2021

de TELSI

Mer. 17 Mar. à 10H00

45mn

Market Intelligence : comment transformer l’information en connaissance grâce à l’analyse sémantique ?

de Proxem : logiciels d’analyse sémantique pour tous. Performant et multilingue.

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Mar. 16 Mar. à 11H00

45mn

Comment le Covid-19 réinvente-t-il l'expérience client dans le retail ?

de CRITIZR

Jeu. 11 Mar. à 15H00

45mn

Quels sont les indicateurs clés de la satisfaction client ?

de Vocaza

Jeu. 11 Mar. à 11H00

30mn

Le service client au cœur de la démarche Customer Centric !

de INIT

Mar. 9 Mar. à 11H00

45mn

Interactivité et personnalisation au cœur de l’expérience client : outils, ROI & cas d’usage

de Precisely EngageOne

Mar. 2 Mar. à 14H00

40mn

Et si la réussite de votre projet CRM dépendait aussi – et peut-être surtout – de vous ?

de DIMO Software

Jeu. 25 Fév. à 15H00

45mn

10 conseils pour réussir vos enquêtes de satisfaction

de Vocaza

Mer. 17 Fév. à 11H00

45mn

Crise durable en 2021, comment garder un temps d'avance grâce à votre service clients ?

de ACEMIS

Mar. 15 Déc. à 11H30

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Bots conversationnels : quel rôle à jouer dans la gestion de crise ?

de Inbenta

Mar. 15 Déc. à 11H30

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Automatiser son Support Client et Eviter la noyade des tickets

de TeamBrain

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Jeu. 10 Déc. à 09H30

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Covid 19 : quelles sont les adaptations possibles pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie ?

Mar. 8 Déc. à 14H00

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Qualitatif vs quantitatif : pourquoi et comment analyser la satisfaction client dans votre centre de contacts ?

de ISI-COM, éditeur de logiciel de gestion des interactions clients

Mar. 1 Déc. à 10H00

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Transformation digitale de l’expérience de l’assuré : du parcours du combattant à une expérience client sur mesure.

Jeu. 26 Nov. à 15H30

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Analyse sémantique : Écoutez le web en écartant le bruit superflus

de Vocaza

Mar. 24 Nov. à 11H00

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Relation client : comment améliorer la productivité et le ROI des services clients ?

de NXO France

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Mer. 18 Nov. à 11H30

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Comment réussir vos ventes BtoB à distance jusqu’à la signature ?

de Les webinaires de DOCAPOSTE

Mar. 17 Nov. à 14H30

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Engager ses clients, c'est bien… Leur offrir le service qu'ils attendent, c'est encore mieux !

de ServiceNow

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Jeu. 29 Oct. à 11H00

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Comment booster votre relation client et innover dans votre Centre de Contacts ?

de Les webinars de SFR Business

Mar. 20 Oct. à 11H00

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COVID, télétravail, nouveaux usages : les bonnes pratiques pour votre centre de contacts multicanal !

de ISI-COM, éditeur de logiciel de gestion des interactions clients

Jeu. 8 Oct. à 14H00

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Relation Client : Passer du standard à l’excellence !

de Groupe Bizness

Mar. 6 Oct. à 15H30

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Révolutionner l’Expérience Client en déchiffrant les évaluations spontanées et toutes interactions !

de Precisely EngageOne

Mer. 30 Sep. à 14H30

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Les 3 grandes valeurs de la mesure de l'expérience client

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FAQbot, Chatbot, Xbot - comment choisir et éviter erreurs et pièges

de TeamBrain

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Jeu. 17 Sep. à 15H00

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Découvrez comment l'agirc-arrco obtient 50% de taux de réponses à ses enquêtes de satisfaction

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Digitalisez votre cycle de vente

de SELLSY

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Jeu. 10 Sep. à 11H00

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L’évolution omnicanale du centre de contact d’Euroconsumers, leader mondial d’associations de consommateurs !

de Vonage

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Expérience client : Comment GEODIS - Distribution & Express améliore la satisfaction

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La satisfaction client au centre de votre stratégie de croissance

de SELLSY

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Jeu. 3 Sep. à 11H00

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7 tendances incontournables pour personnaliser sa relation client en 2020

de ISM - Expert marketing | Innovation | Commercial

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