Relation Client

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Jeu. 13 Fév. à 11H00

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Chatbot, self-care : rendre autonome l’utilisateur de votre site e-commerce en période de pic saisonnier

de Inbenta

Mar. 4 Fév. à 14H30

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Communautés clients (externe ou interne) : 6 conseils pour se lancer et réussir son projet d’écoute

de FANVOICE

Mer. 29 Jan. à 11H00

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Gagnez en performance dans la gestion de vos interactions Client grâce à l’IA et à l’analyse sémantique

de Proxem : logiciels d’analyse sémantique pour tous. Performant et multilingue.

Jeu. 23 Jan. à 11H00

30mn

Pourquoi mettre le client au cœur de votre stratégie d’entreprise ?

de Vocaza

Jeu. 23 Jan. à 10H30

30mn

Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !

de Init

Jeu. 23 Jan. à 10H00

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Accélérez vos processus ventes et marketing avec la dématérialisation (contrats, devis, bons de commande…)

de DocuWare

Jeu. 9 Jan. à 11H00

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Innover dans la relation client : les 3 bonnes questions à se poser en 2020

de Genesys

Mar. 17 Déc. à 11H30

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Le service client au cœur de la démarche Customer Centric !

de Init

Mar. 17 Déc. à 10H30

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L’analyse sémantique pour l’amélioration de l’expérience Client

de Proxem : logiciels d’analyse sémantique pour tous. Performant et multilingue.

Ven. 13 Déc. à 11H00

30mn

Gagnez du temps grâce à la Solution GED de Maileva !

Jeu. 12 Déc. à 15H00

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Accélérez vos processus de ventes, réduisez les risques et maîtrisez vos coûts avec DocuSign + Salesforce

de DocuSign

Jeu. 12 Déc. à 14H30

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Votre CRM répond t-il aux exigences de conformité du RGPD ?

de Coheris

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Mer. 27 Nov. à 11H30

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Comment optimiser vos méthodes de vente avec le DISC ?

de TTI Success Insights

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Mar. 19 Nov. à 10H30

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La signature électronique, un outil majeur de la digitalisation

de Les webinars Relation Clients de DOCAPOSTE

Jeu. 7 Nov. à 11H00

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Comment réussir son projet CRM en 5 étapes ?

de Everwin

Mar. 29 Oct. à 10H30

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Pilotez au quotidien votre expérience client

de Vocaza

Jeu. 17 Oct. à 09H00

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De la facture à la facture électronique. Soyez efficace..... tout en respectant la réglementation.

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Mer. 16 Oct. à 11H00

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La position clé du Marketing dans un projet Sales Enablement : cas client Arval

Ven. 4 Oct. à 11H30

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1h pour booster votre expérience client : les meilleures méthodes

de Mediatech-cx

Jeu. 26 Sep. à 10H00

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Les 5 critères qui font qu'un parcours client a de la valeur... ou non !

de KPAM

Mar. 24 Sep. à 12H30

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Le conseil ASV en nutrition : un atout essentiel pour la clinique vétérinaire

de APFORM

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Jeu. 19 Sep. à 11H30

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Vos enquêtes de satisfaction : une mine d’or à exploiter !

Jeu. 5 Sep. à 11H30

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Développer une expérience client Multi canal : Voir plus loin que les apparences !

de Audencia Business School

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Mar. 3 Sep. à 11H00

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Prendre les bonnes décisions avec des KPI à jour en temps réel

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Jeu. 25 Juil. à 11H00

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La fidélité, ça rapporte ! Support, suivi client, programme ambassadeur... 20 minutes pour tout comprendre

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Service client cross-canal : les clés du succès

de Akio.Cx

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5 astuces pour mieux communiquer auprès de ses clients grâce au digital

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3 valeurs ajoutées de la mesure de l'expérience client à chaud

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Découvrez comment créer une expérience de vente hors du commun !

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L' optimisation des parcours clients dans la Finance

de Vialink | Les matins de l'innovation

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Jeu. 4 Juil. à 11H00

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Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !

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Réussir votre enquête de satisfaction : 4 étapes essentielles

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Ven. 28 Juin à 10H00

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Gestion des interactions clients : l'art et la manière d'appréhender son projet

de Akio.Cx

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Le pouvoir de l'excellence relationnelle dans l'expérience client : l'exemple de Starbucks

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Comment maximiser le taux de retour de vos enquêtes ?

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Comment construire votre stratégie de marketing relationnel ?

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L’IA au service de la relation client

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Comment rédiger un cahier des charges pour un projet de portail clients ou de portail interne ?

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Simplifier la relation citoyens grâce au numérique

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Les incontournables pour réussir son projet de refonte de la stratégie clients

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