Relation Client

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Bots conversationnels : quel rôle à jouer dans la gestion de crise ?

de Inbenta

Mar. 15 Déc. à 11H30

45mn

Automatiser son Support Client et Eviter la noyade des tickets

de TeamBrain

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Jeu. 10 Déc. à 09H30

45mn

Covid 19 : quelles sont les adaptations possibles pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie ?

Mar. 8 Déc. à 14H00

45mn

Qualitatif vs quantitatif : pourquoi et comment analyser la satisfaction client dans votre centre de contacts ?

de ISI-COM, éditeur de logiciel de gestion des interactions clients

Mar. 1 Déc. à 10H00

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Transformation digitale de l’expérience de l’assuré : du parcours du combattant à une expérience client sur mesure.

Jeu. 26 Nov. à 15H30

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Analyse sémantique : Écoutez le web en écartant le bruit superflus

de Vocaza

Mar. 24 Nov. à 11H00

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Relation client : comment améliorer la productivité et le ROI des services clients ?

de NXO France

Mer. 18 Nov. à 11H30

60mn

Comment réussir vos ventes BtoB à distance jusqu’à la signature ?

de Les webinaires de DOCAPOSTE

Mar. 17 Nov. à 14H30

45mn

Engager ses clients, c'est bien… Leur offrir le service qu'ils attendent, c'est encore mieux !

de ServiceNow

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Jeu. 5 Nov. à 11H00

30mn

Comment suivre l'expérience client à chaud ?

de INIT

Jeu. 29 Oct. à 11H00

45mn

Comment booster votre relation client et innover dans votre Centre de Contacts ?

de Les webinars de SFR Business

Mar. 20 Oct. à 11H00

45mn

COVID, télétravail, nouveaux usages : les bonnes pratiques pour votre centre de contacts multicanal !

de ISI-COM, éditeur de logiciel de gestion des interactions clients

Jeu. 8 Oct. à 14H00

60mn

Relation Client : Passer du standard à l’excellence !

de Groupe Bizness

Mar. 6 Oct. à 15H30

60mn

Révolutionner l’Expérience Client en déchiffrant les évaluations spontanées et toutes interactions !

de PITNEY BOWES

Mer. 30 Sep. à 14H30

30mn

Les 3 grandes valeurs de la mesure de l'expérience client

de Vocaza

Ven. 18 Sep. à 14H00

45mn

FAQbot, Chatbot, Xbot - comment choisir et éviter erreurs et pièges

de TeamBrain

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Jeu. 17 Sep. à 15H00

45mn

Découvrez comment l'agirc-arrco obtient 50% de taux de réponses à ses enquêtes de satisfaction

de Vocaza

Jeu. 17 Sep. à 11H00

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Digitalisez votre cycle de vente

de SELLSY

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Jeu. 10 Sep. à 11H00

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L’évolution omnicanale du centre de contact d’Euroconsumers, leader mondial d’associations de consommateurs !

de Vonage

Mar. 8 Sep. à 15H00

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Expérience client : Comment GEODIS - Distribution & Express améliore la satisfaction

de Vocaza

Mar. 8 Sep. à 14H00

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La satisfaction client au centre de votre stratégie de croissance

de SELLSY

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Jeu. 3 Sep. à 11H00

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7 tendances incontournables pour personnaliser sa relation client en 2020

de ISM - Expert marketing | Innovation | Commercial

Jeu. 23 Juil. à 14H00

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La dématérialisation des échanges documentaires

de Novarchive

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Jeu. 9 Juil. à 13H00

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Investir en Résidence Seniors à Lille Lomme (13h)

de Domitys Invest

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Investir en Résidence Seniors à Châteaurenard (13h)

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Reprise Post COVID-19 : pourquoi et comment devez-vous repenser le traitement de vos réclamations clients ?

de Groupe elen, opérateur de flux au sein des réseaux commerciaux.

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5 conseils pour devenir un Customer Success Manager d’exception

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Lun. 6 Juil. à 11H00

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Direct to Consumer : comment renforcer sa relation client grâce aux outils internes

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Comment garantir la continuité de votre service clients en toutes circonstances ? Retour d'expérience de Mutualia

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Banque : vers une digitalisation toujours plus personnalisée du parcours client

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Comment favoriser les échanges entre vos salariés et vos clients grâce à un portail web collaboratif ?

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Jeu. 25 Juin à 11H00

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Indispensables du Télétravail - Episode 4 - Assurer efficacement sa Relation Client avec des équipes en télétravail

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Sécurité et expérience client : booster la distribution grâce à la video surveillance

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Élevez votre entreprise aux sommets en optant pour la digitalisation en magasin

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Chatbot : IA et Relation Client

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Jeu. 18 Juin à 10H00

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Signature électronique : comment signer simplement vos documents à distance et en toute sécurité ?

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Le service client au cœur de la démarche Customer Centric !

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Comment combiner utilement la force de l’IA et les talents humains au service du monde d’après ?

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Mar. 26 Mai à 11H00

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La relation client : un levier de croissance en temps de crise ?

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IA, Deep Learning et Traitement du Langage : tout comprendre en 45'.

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