3 étapes clés pour accroître et fidéliser votre clientèle - 1/3 : Mesurer et augmenter la satisfaction client
Durant ce webinar, Loic Morvan de We Love Customers abordera les points suivants :
- Comment faire une enquête de satisfaction performante ?
- Comment envoyer l'enquête ?
- Pourquoi et comment utiliser un NPS (Net Promoter Score, outils pour suivre la fidélité client )
Ce webinar est le premier d'une série de 3 webinars complémentaires et dédiés à la thématique : 3 étapes clés pour accroître et fidéliser votre clientèle.
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