6 compétences indispensables aux commerciaux BtoB de demain
Les commerciaux naviguent aujourd'hui dans un contexte concurrentiel de plus en plus rapide et exigeant, ainsi qu'un environnement d'acheteurs de mieux en mieux informés. Pourtant 48 % des commerciaux n'effectuent aucune action de relance après leur 1er contact avec un prospect.
Pour que l'entreprise reste dans la course, les directeurs commerciaux ne peuvent plus se contenter de voir leurs commerciaux gérer des demandes entrantes et fidéliser les clients actifs. Ils doivent faire muter leurs commerciaux d'un état « passif « ou « réactif » vers un état « proactif.
A la fois expert en fidélisation de clients actifs, mais aussi en réactivation du vivier d'inactifs et en conquête de nouveaux clients, un vrai travail reste à faire. Et le succès de cette mutation vers la proactivité réside dans la capacité du commercial BtoB à développer 6 compétences clés ! »
Les ressources à télécharger
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