7 clés pour fluidifier vos parcours clients omnicanaux et réduire vos coûts !
7 clés pour fluidifier vos parcours clients omnicanaux et réduire vos coûts !

7 clés pour fluidifier vos parcours clients omnicanaux et réduire vos coûts !

Alors que les parcours clients se complexifient toujours plus, comment faire les bons choix pour digitaliser et inciter au self-care, tout en préservant la satisfaction client ?

Lors de ce webinar, vous découvrirez comment intégrer efficacement des solutions de self-care adaptées à chaque canal de communication : au téléphone, via le site web, par email, au travers des applications de messaging…

En 45 minutes, via des cas d’usages concrets, ce webinar vous présentera :

  • Les stratégies à adopter en fonction des besoins et attentes spécifiques de vos clients (callbot, chatbot, FAQ, SVI visuels, callback…),
  • Comment choisir les canaux prioritaires
  • Les meilleures pratiques pour limiter les frustrations client.

Ne manquez pas cette opportunité d'apprendre à équilibrer innovation et expérience client, pour offrir un parcours clients omnicanal fluide tout en réduisant vos coûts.

 

Vous n'êtes pas disponible le 26 septembre? Inscrivez-vous quand même pour pouvoir recevoir le replay !

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Frédéric CanevetMarketing and Promotion ManagerELOQUANT

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Chatbot

Expérience client

Omnicanal

Parcours client

Satisfaction client

Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date01/10/2024
Nombre d'inscrits465 inscrits
Note du webinar4.7 (26 avis)
Eloquant

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10675 abonnés suivent cette entrepriseL''éditeur spécialiste de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).

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