Automatiser son Support Client et Eviter la noyade des tickets
Votre Service Support est très important, il vous permet de maintenir ou d'améliorer la satisfaction de vos prospects et de vos clients et de vous prémunir de l'attrition ("churn") !
Mais est-ce que mettre en place un outil de selfcare et de gestion de tickets est suffisant ?
Au travers d'une étude de cas, nous allons voir comment e-Attestations a divisé par 6 son volume de tickets et le nombre d'ETP en charge du support.
Conférence animée par :
MIGUEL DELGADO
CTO,
TEAMBRAIN
Alexandre Colin
Président,
TeamBrain
