Avis clients : comment exploiter et analyser les commentaires textuels ?
Aujourd’hui les avis clients explosent sur Internet. Comment traiter cette masse de données textuelles pour en extraire l’information essentielle ? Comment identifier rapidement les clients en risque d'attrition ? Grâce à l’analyse sémantique et aux plateformes de reporting vous découvrirez lors de ce webinaire les méthodes pour exploiter de façon efficace vos verbatim clients.
Pour un réalisme maximal, nous illustrerons cette présentation avec l'analyse d'avis clients issus des sites allopneus.com et avis-verifies.com
Durée45 mins
RediffusionIndisponible
Date08/03/2016
Nombre d'inscrits65 inscrits
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