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Comment exploiter et valoriser la donnée client sur tout le parcours client ?

Aujourd’hui, les marques sont confrontées à un changement de paradigme : les clients veulent être considérés, ils veulent de la transparence, de l’authenticité, ils veulent moins de sollicitations mais qu’elles soient meilleures, ils ne sont plus convaincus par les discours des marques... 

Dans ce contexte, comment optimiser l’expérience et l’engagement client ? Très concrètement, comment créer de la valeur par et pour les clients ?  

Dans ce webinar, nous vous présenterons les meilleures pratiques pour exploiter et valoriser la donnée client sur l’intégralité du parcours client. 

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Ingrid AstierEvents & Communication Manager,Skeepers

Les expertises associées

Connaissance client

Customer Data Platform

Expérience client

Parcours client

Relation client

Durée45 mins
RediffusionPas de rediffusion disponible
Date18/11/2021
Nombre d'inscrits190 inscrits
Note du webinar4.4 (13 avis)
Expérience client - Quelles sont les stratégies gagnantes ?​

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