Comment suivre l'expérience client à chaud ?
Le "Customer Experience Tracking", est le meilleur moyen d’avoir du Feedback client, de suivre votre qualité de service en temps réel tout au long du parcours client, de réagir "au plus vite" et d'impliquer vos équipes !
Réagissez aux insatisfactions passagères, faites du « Customer Care » pour fidéliser 100 % de vos clients.
Vos équipes sont informées en permanence de leurs points forts et points à améliorer. Des fiches alertes permettent de réagir très vite aux insatisfactions clients.
Les managers suivent l'évolution des performances, via un Web Reporting dynamique.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
INIT - Groupe ARMATIS (401935853) Politique de confidentialité
Les ressources à télécharger
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