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Construire vos personas en mode collaboratif #PERSONA MODE D’EMPLOI

Développez la culture client de vos collaborateurs  

Vous souhaitez développer la connaissance client au sein de votre entreprise et proposer à vos collaborateurs une vision commune et partagée de leurs clients pour mieux les adresser ?  

Experts dans la réalisation de personas, nous vous proposons une méthode pour vous accompagner à définir vos personas en rencontrant vous-mêmes vos clients.  

En 30 minutes chrono, Catherine Belmont Expert Ecoute client et Laurence Evrard Dirigeante de Stratello partageront avec vous leurs best practices pour la construction de personas :  

  • Des conseils pour définir le panel de clients à interviewer et rédiger son guide d’entretien, 

  • Des recommandations pour la conduite d’écoute client par vos équipes,   

  • Le mode de travail pour définir ses personas en atelier collaboratif,   

  • Les rubriques clés pour rédiger un template persona. 

  • Des exemples de fiches personas BTC et BTB  

Très orienté concret, ce webinaire vous permettra de vous préparer à la définition de personas en interne et d’identifier les étapes clés pour la réalisation de ce projet.

Laurence Evrard et Catherine Belmont 

www.stratello.com

contact@stratello.com

 

Stratello accompagne les Directions Marketing, Digitales, Relation Client ou Expérience client dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie client.  

Conférence animée par :

Laurence EVRARD

Laurence EVRARD

Dirigeante Stratello,

STRATELLO

Catherine Belmont

Catherine Belmont

Directrice d'étude,

Stratello


L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle.

Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :

Mercredi 18 Novembre 2020

de 11:00 à 11:30

(Europe/Paris)

142 inscrits | 30 mn

Inscription 100% gratuite

Alertes email avant le webinar

Zone de chat pour poser vos questions

Rediffusion jusqu'au 29/09/2022

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