Comment construire vos personas en mode collaboratif ?

Développez la culture client de vos collaborateurs  

Vous souhaitez développer la connaissance client au sein de votre entreprise  et proposer à vos collaborateurs une vision commune et partagée de leurs clients pour mieux les adresser ?

Experts dans la réalisation de personas, nous vous proposons une méthode pour vous accompagner à définir vos personas en rencontrant vous-mêmes vos clients.

En 30 minutes chrono, Catherine Belmont, Expert Ecoute client, et Laurence Evrard, Dirigeante de Stratello, partageront avec vous les best practices pour la construction de personas :  

• Des conseils pour définir le panel de clients à interviewer et rédiger son guide d’entretien, 

• Des recommandations pour la conduite d’écoute client,   

• Le mode de travail pour définir ses personas en atelier collaboratif,   

• Les rubriques clés pour rédiger un template persona. 

• Des exemples de fiches personas BTC et BTB 

Très orienté concret, ce webinaire vous permettra de vous préparer à la définition de personas en interne et d’identifier les étapes clés pour la réalisation de ce projet.  

Stratello accompagne les Directions Marketing, Digitales, Relation Client ou Expérience client dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie client.  

www.stratello.com