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Couple humain/bot : 3 étapes pour créer l'escalade parfaite entre chatbot et agent !

Les clients souhaitent des réponses à leurs questions instantanées 24h/24 sur leurs canaux de communication favoris tel que le messaging. En parallèle, ils aspirent à toujours plus de personnalisation, d’empathie… ?

Comment satisfaire leurs besoins afin d’augmenter vos conversions sans faire exploser vos coûts de support ? avec un service client 100% automatisé ? ? un service client 100% humain ? ?

Et si la solution était la mise en place d’un service client hybride ? humain et bot ?

  • Mais quels sont les bénéfices du couple chatbot et livechat ?

  • Dans quel cas opter pour l’un ou pour l’autre ?

  • Comment créer l'escalade parfaite entre bot et agent ?

Nous répondons à ces questions, en 30 minutes, dans notre webinaire le 1er décembre prochain à 14h.

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Les experts

Florent GuedeaAccount Executive,INBENTA
Arthur MarcelDirecteur Commercial,Inbenta
Olivia HONSSDR,Inbenta

Les expertises associées

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Durée45 mins
RediffusionPas de rediffusion disponible
Date01/12/2021
Nombre d'inscrits57 inscrits
Note du webinar4 (3 avis)
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1405 abonnés suivent cette entrepriseLe langage naturel est la forme d'expression la plus universelle. Inbenta rend ce langage compréhensible par les machines grâce à l'intelligence artificielle.
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