La satisfaction client au rendez-vous avec un service après-vente enfin au point !
Trop souvent, le suivi de l’après-vente ressemble à un parcours du combattant, source d’irritation pour le client final.
Hotlines injoignables, suivi erratique, réponse inadaptée, délais et recours flous… parce qu’il est source d’anxiété, le Service Après-Vente n’a pas toujours la cote. Or, c’est pour le client le terme d’une expérience réussie. C’est un essai, qu’il faut désormais transformer, sans couture, pour maintenir le lien entre la marque et le client. Découvrez, dans ce webinar, comment Salesforce et Revers.io relèvent ce défi
Avec l'intervention de :
- Hubert Pastol, Principal Solution Engineer, Salesforce
- Vincent Torres, CEO, Revers.io
- François De Guillebon, Journaliste Spécialisé, Infopro Digital Stories
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