E-commerce en 2017 : comment digitaliser le service client de votre marque ?
Avec le temps, les innovations technologiques autour de la relation client nécessitent de nouvelles pratiques : formation pour les équipes de vente, optimisation continue des dispositifs digitaux. Pour autant, certains principes de base ont toujours leur place au sein de la relation client: satisfaction du client, écoute, etc.
Découvrez comment digitaliser votre relation client peut vous aider à améliorer l’expérience client, à augmenter vos ventes et à réduire vos coûts.
Dans ce webinar :
- Tendances de la relation client en 2016
- Comment digitaliser la relation client de votre marque ?
- Quelles innovations pour digitaliser votre relation client ?
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