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E-logistique : maîtriser ses KPI pour améliorer sa satisfaction client

La livraison est plus que jamais considérée comme l’un des principaux obstacles à la commande en ligne.

Elle demeure pourtant l’un des leviers les plus importants dans la satisfaction du e-consommateur, de plus en plus exigeant et volatile. Une mauvaise expérience de livraison est simplement fatale à la fidélisation client. C’est pourquoi bien connaître ses KPI logistiques et savoir les analyser est primordial. Une fois en mesure de manager vos performances d'expéditions, vous transformerez votre E-logistique en véritable arme de fidélisation massive.

Conférence animée par :

Florian CIMETIERE

Florian CIMETIERE

Directeur Marketing et Communication,

ITinSell

Mercredi 15 Avril 2015 à 11h00

de 11H00 à 11H45

71 inscrits | 45 mn

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