Comment suivre l'expérience client à chaud ?
Le "Customer Expérience Tracking", est le nouveau moyen d’avoir du Feedback client, de suivre votre qualité de service en temps réel tout au long du parcours client, de réagir "au plus vite" et d'impliquer vos équipes !
Réagissez aux insatisfactions passagères, faites du « Customer Care » pour fidéliser 100 % de vos clients.
Vos équipes sont informées en permanence de leurs points forts et de leurs défauts. Des fiches alertes permettent de réagir très vite aux insatisfactions clients.
Les managers peuvent suivre l'évolution des performances, via un Web Reporting dynamique.
Les ressources à télécharger
L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.