IncubO: Concevoir des services inclusifs : outils et référentiels

À l’heure où le numérique s’étend partout et devient la norme des relations des citoyens avec l’administration, de nombreuses personnes sont laissées pour compte et éprouvent les plus grandes difficultés à utiliser des services dont l’objectif était pourtant de simplifier la vie de toutes et tous. La loi prévoit pourtant un arsenal impressionnant de dispositions censées rendre accessible ces services à chacun.

Qu’on se le dise, concevoir un service 100% inclusif, c’est difficile et on ne sait pas forcément par où commencer… Il existe pourtant tant d’outils, de référentiels et de personnes qualifiées pour aider les porteurs de projets à le faire !

Nous vous présenterons les principaux enjeux et outils pour créer des services innovants inclusifs et rendre réellement accessibles les services existants. Nous vous mettrons également à disposition des outils gratuits pour effectuer des tests d’accessibilité ou encore comprendre si vos textes ou la manière de vous adresser aux citoyens est claire et facile à comprendre. Enfin nous vous présenterons quelques formats d’ateliers que vous pouvez mettre en place afin d’améliorer l’accessibilité de tout type d'initiative.