Retour vers Expérience client - Relation client

La fidélité, ça rapporte ! Support, suivi client, programme ambassadeur... 20 minutes pour tout comprendre

La fidélité, ça rapporte ! 

Les enjeux liés à la satisfaction des clients sont centraux pour les entreprises.

Saviez-vous qu'il est 6 à 7 fois moins cher de faire signer un compte existant qu'un nouveau prospect ?

Par où commencer pour mettre en oeuvre une véritable stratégie de fidélisation et en mesurer les résultats ? Quels outils utiliser ? Quelles étapes automatiser ?

Anthony Moret (Responsable Relation Client) et Jonas Couffignal (Directeur Marketing) vous partagent l'organisation des services mis en place à Sellsy. 

Ce que vous allez apprendre :

- Support client : réactivité, qualité, suivi, pourquoi passer du téléphone au chat en ligne ?
- Suivi client : la routine d'une équipe dédiée à découvrir les problèmes avant qu'ils ne soient émis
- Programme ambassadeur : le marketing automation au service de la recommandation 

Attendez-vous à repartir avec vos carnets de notes bien remplis !

Les experts

Jonas CouffignalCMO,Sellsy
Anthony Moretresponsable marketing opérationnel,Sellsy
Durée45 mins
RediffusionPas de rediffusion disponible
Date25/07/2019
Nombre d'inscrits178 inscrits
Note du webinar4.7 (7 avis)
SELLSY

SELLSY

2340 abonnés suivent cette entrepriseTravaillez plus efficacement avec notre solution de facturation, CRM, comptabilité. L'outil tout-en-un pour gérer l'ensemble de votre cycle client
  1. Accueil
  2. Tous les domaines d'expertises
  3. Marketing
  4. Expérience client - Relation client
  5. La fidélité, ça rapporte ! Support, suivi client, programme ambassadeur... 20 minutes pour tout comprendre
Webikeo ProValorisez l’expertise de votre entreprise auprès de notre audience de +600 000 professionnels.
image
Domaines d'expertises
À propos de webikeo