Le potentiel de bouche à oreille : la mesure de satisfaction nouvelle génération
La simple mesure de satisfaction client a fait son temps.
Plus de 90% des clients sont satisfaits : que faire de cette information ?
Passez à la mesure de votre potentiel de bouche à oreille !
Ce nouvel indicateur plus différenciant prend de l’ampleur. En permettant de distinguer immédiatement les forces et les faiblesses, il rend évident les leviers à activer et les actions correctrices à mener.
Durée45 mins
RediffusionIndisponible
Date15/09/2015
Nombre d'inscrits45 inscrits
Note du webinar3 (1 avis)
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