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Les meilleurs indicateurs en satisfaction

NPS, CES, CSAT ces termes vous les avez sans doute déjà entendu mais savez-vous ce qui se cache derrière ?  En effet, bien comprendre les indicateurs, pour bien choisir vos KPIs en fonction de vos objectifs est primordial. Ce webinar d’une durée de 25 minutes aura pour objectif de vous expliquer quels sont les meilleurs indicateurs à utiliser en satisfaction. Nous détaillerons l'interêt de chacun de ces indicateurs et leurs avantages dans un contexte de satisfaction client.

Les experts

Johann DurantonDirecteur Commercial,vocaza
Durée30 mins
RediffusionPas de rediffusion disponible
Date19/07/2016
Nombre d'inscrits116 inscrits
Note du webinar4 (2 avis)
  1. Accueil
  2. Tous les domaines d'expertises
  3. Marketing
  4. Expérience client - Relation client
  5. Les meilleurs indicateurs en satisfaction
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