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Les personas au service des parcours clients

15 minutes pour tout comprendre sur l’apport considérable des personas dans votre stratégie de parcours clients !

Les personas ne sont pas qu’une tendance, ils participent à une réelle valeur ajoutée pour votre entreprise.

Venez comprendre ce qu’est un persona et comment les personas optimisent l’expérience clients de votre stratégie.

Puisqu’il est utopique de vouloir modéliser tous vos parcours clients, nous travaillons sur des parcours types, définis à partir des personae qui sont des caricatures de vos profils clients.

Laurence Evrard sera heureuse de partager avec vous notre méthode. Elle présentera des exemples concrets en BTC et BTB et vous montrera combien l’analyse des personae vous permet de mieux scénariser les parcours clients et ainsi d’enchanter l’expérience du client et optimiser votre ROI.

A très bientôt !!

Conférence animée par :

Laurence EVRARD

Laurence EVRARD

Dirigeante Stratello,

STRATELLO

Lundi 23 Janvier 2017

de 14H00 à 14H15

463 inscrits | 15 mn

Inscription 100% gratuite

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Zone de chat pour poser vos questions

Rediffusion jusqu'au 24/09/2020

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