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Comment mettre en place vos Personas pour optimiser votre Expérience Client ?

Comment mettre en place vos Personas pour optimiser votre Expérience Client ?

Vous souhaitez mettre en place des personas ou allez les mettre en place, mais vous ne savez pas vraiment comment en tirer partie ?

Dans ce webinaire, Stratello vous présente en quoi l’outil persona va vous permettre d’insuffler une culture client dans l’entreprise, identifier de nouveaux dispositifs relationnels, et optimiser vos contenus.

Nous préciserons pourquoi cet outil se distingue d’une segmentation ou d’une typologie, ce qu’il apporte de plus, de différent…

Après une rapide définition de l’outil Buyer Persona, Isabelle Pavard Warin et Laurence Evrard vous présenteront comment l’outil persona a permis d’optimiser l’Expérience client que ce soit dans les secteurs du tourisme, de la banque / assurance, de l’Industrie, de la Distribution… aussi bien en BTB que BTC.

Nous vous donnerons rendez-vous Mercredi 11 avril à 11H30 pour vous présenter notre approche des personas et notre retour d’expérience sur de nombreux cas concrets. 

A très vite !!

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
STRATELLO (80527055000025) Politique de confidentialité

Les experts

Laurence EVRARDFONDATRICE,STRTATELLO
Isabelle Pavard WarinDirectrice de mission,stratello

Les expertises associées

Connaissance client

Expérience client

Parcours client

Persona

Relation client

Durée30 mins
RediffusionJusqu'au 29/09/2024
Date11/04/2018
Nombre d'inscrits550 inscrits
Note du webinar4.2 (37 avis)
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