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Mesure de l'expérience client : Les indicateurs tendanciels

Mesure de l'expérience client :  découvrez de nouveaux indicateurs qui parlent enfin à tous vos collaborateurs impliqués sur l'amélioration de la satisfaction.
La bonne lecture des indicateurs traditionnels est affaire de spécialiste. Tout le monde ne sait pas quelles conclusions opérationelles tirer d'un CSAT, d'un NPS ou autre.
Découvrez les indicateurs tendanciels qui permettent à tous de s'informer et d'agir. Sans doute la meilleure manière de porter partout ou c'est nécessaire la culture client dans votre entreprise.

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Vocaza (B 334 148 293) Politique de confidentialité

Les experts

Didier LangouetDirecteur ,Vocaza
Durée30 mins
RediffusionPas de rediffusion disponible
Date11/04/2017
Nombre d'inscrits156 inscrits
Note du webinar4.1 (7 avis)
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