Retour vers Expérience client - Relation client

Plateforme d'expérience client : quelles étapes clés pour la fidélisation et l'engagement client ?

Webinar proposé par : Réimaginer l'expérience client

Découvrez comment Look Cycle, fabricant français de vélos historiquement distribués en BtoB, parvient aujourd'hui à délivrer une expérience client optimale tant en BtoB qu'en BtoC. Yannick Hermant, responsable de la transformation digitale de Look Cycle, reviendra sur le déploiement progressif de la plateforme d'expérience client de Look Cycle. Au programme :

Les objectifs de la transformation digitale de Look Cycle
L'expérience client, un enjeu stratégique clé pour Look Cycle
Les facteurs clés de succès
Des résultats à la hauteur des objectifs

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