Retailers : comment relancer vos magasins avec le digital ?

Avec la distanciation physique et la restriction des déplacements, la crise sanitaire a touché le cœur du modèle des retailers dont la force est de proposer un lieu de vie. Elle a aussi incité un modèle concurrent : celui des pure players reposant sur la livraison à domicile. Un contexte qui installe de nouvelles habitudes de consommation et de nouveaux parcours d'achat qu'il faut connaitre. 

Ces tendances n’annoncent pas l’épuisement du modèle des retailers mais le mettent sous pression. Avec l’explosion du e-commerce en 2020, les enseignes savent qu’elles ne pourront plus faire sans le digital : se pose alors l’enjeu de réaliser les bons investissements digitaux et de les amortir, en optimisant les taux de conversion en ligne et en se servant du digital pour récupérer du trafic en magasin et pousser l’upsell.

Utiliser le digital comme un levier pour relancer les magasins suppose d’avoir des technologies robustes et performantes, mais aussi de ne plus séparer l’online et l’offline, de créer des ponts entre tous les canaux de vente et de comprendre les possibles frictions sur votre parcours client.

Proximis et Zento sont spécialisées dans l’édition et l’intégration de solutions digitales pensées pour unifier le commerce des retailers : eshop, applications mobiles, services click and collect et dispositifs instore. Les deux agences disposent d’une expérience multisectorielle au sein du retail.  Profitez à travers ce webinaire de leur expertise et retours d’expérience pour aiguiser votre stratégie digitale en contexte de crise sanitaire.

Intervenants :

Thierry Rudowski (CEO Agence Zento)

Eric Voltzenlogel (VP Customer Acquisition Proximis)