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Comment rendre autonome les usagers sur les sites internet SNCF ( Oui / l’assistant SNCF ) ? - par SNCF
Comment rendre autonome les usagers sur les sites internet SNCF ( Oui / l’assistant SNCF ) ? - par SNCF

Comment rendre autonome les usagers sur les sites internet SNCF ( Oui / l’assistant SNCF ) ? - par SNCF

Cet atelier est à destination des aidants numériques qui accompagnement les usagers dans leurs démarches liées au transport. L’objectif est d’apporter une formation aux aidants numériques dans la prise en main des outils numériques afin de rendre les usagers autonomes.

Vous découvrirez toutes les fonctionnalités des sites internet SNCF (oui.fr et l’assistant sncf) et les astuces de navigation.

Le déploiement du digital dans le secteur des transports bouleverse les habitudes des clients avec de plus en plus d’opérations qui se réalisent à distance. Aussi bien dans l’achat du titre de transport que dans le service après-vente ou la simple recherche d’informations.

SNCF

OUI

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
Département de Lot-et-Garonne (22470001300424) Politique de confidentialité

Les experts

Farah BireauAdjointe DSI en charge du numérique,Département de Lot-et-Garonne
Inclusion NumériqueEn charge de l'inclusion numérique,Département de Lot-et-Garonne
Marie-Claude Planchonadjointe commerciale,SNCF
Durée60 mins
RediffusionJusqu'au 01/08/2024
Date03/12/2020
Nombre d'inscrits43 inscrits
Note du webinar5 (5 avis)
Les jeudis de l'inclusion numérique

Les jeudis de l'inclusion numérique

851 abonnés suivent cette entrepriseLe Département de Lot-et-Garonne et ses partenaires vous proposent des ateliers de formation, d'échange d'éxpérience et de bonnes pratiques

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