Un sujet CRM en 15 minutes : Scoring et Fatigue client — comment concentrer vos efforts là où ça convertit

Un sujet CRM en 15 minutes, parce que vos prospects n'attendront pas plus longtemps !

Lors de la phase de prospection, l'une des questions qui se pose continuellement aux équipes commerciale c'est "et maintenant que faire ? qui appeler ? ". Deux indicateurs peuvent vous aider à répondre à cette question, le scoring et la fatigue client.

Le scoring aidera vos équipes à classer ses différents dossiers pour faire avancer en priorité ceux qui ont le plus de chance de se conclure positivement. Quand à la fatigue elle leur permettra de détecter les dossiers qu'il faut "laisser un peu reposer" pour éviter que leurs interlocuteurs finissent par se sentir sur-sollicités.

Les quinze minutes de ce webinar nous permettrons de définir précisément ces deux notions et de donner des idées de méthodes de calculs.