Vous souhaitez optimiser votre stratégie de fidélité clients ?
Nous vous présentons en 30 minutes comment anticiper les intentions de fidélité et d’infidélité de vos clients :
• Quel est l’impact de la fidélité : la loi des « 5R »?
• Comprendre les différents paliers de la fidélité, 4 étages de la " fusée "
• L’impact et le lien entre les attitudes, l’image et la satisfaction dans l’analyse de la fidélité
• Quelles typologies de fidélité clients ?
• Comment mesurer l’impact économique de la fidélité ?
Conférence animée par :
directeur de clientèle,
init
de 11H00 à 11H30
Inscription 100% gratuite
Alertes email avant le webinar
Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 31/12/2021