Comment mesurer la fidélité et l'engagement de vos clients ?
Vous souhaitez optimiser votre stratégie de fidélité clients ?
Nous vous présentons en 30 minutes comment anticiper les intentions de fidélité et d’infidélité de vos clients :
• Quel est l’impact de la fidélité : la loi des « 5R »?
• Comprendre les différents paliers de la fidélité, 4 étages de la " fusée "
• L’impact et le lien entre les attitudes, l’image et la satisfaction dans l’analyse de la fidélité
• Quelles typologies de fidélité clients ?
• Comment mesurer l’impact économique de la fidélité ?
Conférence animée par :
Alexandre Clame
directeur de clientèle,
init
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle.
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- INIT - Groupe ARMATIS (RCS : 401935853) Politique de confidentialité
Jeudi 3 Décembre 2020
de 11:00 à 11:30
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
Alertes email avant le webinar
Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 31/12/2021
