Comment mesurer la fidélité et l'engagement de vos clients ?
Vous souhaitez optimiser votre stratégie de fidélité clients ?
Nous vous présentons en 30 minutes comment anticiper les intentions de fidélité et d’infidélité de vos clients :
• Quel est l’impact de la fidélité : la loi des « 5R »?
• Comprendre les différents paliers de la fidélité, 4 étages de la " fusée "
• L’impact et le lien entre les attitudes, l’image et la satisfaction dans l’analyse de la fidélité
• Quelles typologies de fidélité clients ?
• Comment mesurer l’impact économique de la fidélité ?
Conférence animée par :
Alexandre Clame
directeur de clientèle,
init
Jeudi 3 Décembre
de 11H00 à 11H30
173 inscrits | 30 mn
Inscription 100% gratuite
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Rediffusion jusqu'au 31/12/2020
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12/03/2020 11:00:00
12/03/2020 11:30:00
Europe/Paris
Comment mesurer la fidélité et l'engagement de vos clients ?
Vous souhaitez optimiser votre stratégie de fidélité clients ?
Nous vous présentons en 30 minutes comment anticiper les intentions de fidélité et d’infidélité de vos clients :
• Quel est l’impact de la fidélité : la loi des « 5R »?
• Comprendre les différents paliers de la fidélité, 4 étages de la " fusée "
• L’impact et le lien entre les attitudes, l’image et la satisfaction dans l’analyse de la fidélité
• Quelles typologies de fidélité clients ?
• Comment mesurer l’impact économique de la fidélité ?
no-reply@webikeo.fr
webikeo.fr/webinar/vos-enquetes-satisfaction-une-mine-d-or-a-exploiter-4
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