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Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !

Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction :

  • Comprendre comment les études à chaud et à froid sont complémentaires,
  • Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
  • Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
  • Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
  • Utiliser les analyses bayésiennes pour identifier quels leviers sont les plus impactants dans l’opinion des clients,
  • Mettre des enjeux économiques dans vos études,
  • Aller plus loin que le NPS…

Conférence animée par :

Julie DUTOUR

Julie DUTOUR

Directrice de clientèle,

INIT


L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle.

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Jeudi 9 Décembre

de 11:30 à 12:00

(Europe/Paris)

32 inscrits | 30 mn

Inscription 100% gratuite

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Rediffusion jusqu'au 31/12/2021

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 Ajouter à mon agenda 12/09/2021 11:30:00 12/09/2021 12:00:00 Europe/Paris Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter ! Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction : Comprendre comment les études à chaud et à froid sont complémentaires, Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction, Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel, Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction, Utiliser les analyses bayésiennes pour identifier quels leviers sont les plus impactants dans l’opinion des clients, Mettre des enjeux économiques dans vos études, Aller plus loin que le NPS… no-reply@webikeo.fr webikeo.fr/webinar/vos-enquetes-satisfaction-une-mine-d-or-a-exploiter-45?channel_id=100017399 MM/DD/YYYY

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Expérience client - Quelles sont les stratégies gagnantes ?​

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