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Workforce : améliorez votre performance tactique et opérationnelle grâce à la Datascience et l'intelligence artificielle

Les mathématiques appliquées, la data science et l’intelligence artificielle permettent de créer des outils d’aide à la décision intelligents qui répondent aux besoins de planification et d’ordonnancement des effectifs.
La productivité et l'efficacité opérationnelle sont ainsi stimulées.

A travers ce webinar, nous vous expliquerons comment optimiser la planification des tâches du personnel d’un centre d’appels en fonction de leurs compétences.

 

Cette solution est axée sur :
Planification opérationnelle à court terme : générez le plan optimal pour les 2-4 prochaines semaines et optimisez la conception des équipes
Planification tactique à moyen terme : générer le plan optimal pour les 3 prochains mois. Optimiser la conception des compétence, la planification des congés et les nouvelles embauches

Conférence animée par :

Sofiane OUSSEDIK

Sofiane OUSSEDIK

Technical Leader, Data Science, EMEA,

IBM

Giulia BURCHI

Giulia BURCHI

Product Manager,

DecisionBrain

VANESSA HENRY

VANESSA HENRY

Business Development Manager,

DecisionBrain

Jeudi 17 Juin 2021

de 15:00 à 15:45

(Europe/Paris)

55 inscrits | 45 mn

Inscription 100% gratuite

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Zone de chat pour poser vos questions

Rediffusion jusqu'au 05/02/2022

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