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Nos webinars passés

Mer. 31 Mar. à 10H00

45mn

De la satisfaction client à l'excellence relationnelle : comment exploiter la Voix-du-Client à 100% ?

de Mediatech-cx

Mar. 16 Mar. à 14H00

45mn

Les 5 best practices pour embarquer vos collaborateurs autour de l’expérience client

de Mediatech-cx

Mar. 9 Fév. à 11H00

45mn

Comment la SNCF transforme un parcours client dégradé en opportunité pour générer de la satisfaction client ?

de Mediatech-cx

Mer. 17 Juin à 11H00

45mn

Retailers : comment répondre aux nouvelles attentes pour rebondir lors du déconfinement ?

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Jeu. 28 Mai à 11H00

45mn

Les best practices pour mener un programme Voix-du-Client dans le BtoB

de Mediatech-cx

Jeu. 7 Mai à 11H00

45mn

Comment mettre en place une plateforme de Voix-du-Client ?

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Jeu. 30 Avr. à 11H00

45mn

L’expérience client : moteur puissant de management des équipes

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Mar. 21 Avr. à 11H00

45mn

Observatoire des Parcours Clients : votre benchmark intersectoriel inédit

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Ven. 3 Avr. à 11H30

45mn

Comment atteindre les sommets du NPS ? Les meilleures pratiques de Nature&Découvertes !

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Ven. 24 Jan. à 11H00

45mn

Vade Retro NPS ! Les KPIs satisfaction et expérience client à suivre en 2020

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Ven. 22 Nov. à 11H00

45mn

Exploitez vos feedbacks patients plus rapidement et à moindre coût

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Ven. 4 Oct. à 11H30

45mn

1h pour booster votre expérience client : les meilleures méthodes

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Mer. 27 Mar. à 10H30

45mn

Mobiliser ses équipes sur l’expérience client : comment Créatis (groupe Cofidis) s’impose comme une référence ?

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Ven. 25 Jan. à 11H00

45mn

Satisfaction client et ROI en 2019 : 5 business cases pour bien démarrer l’année

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Jeu. 13 Déc. à 11H00

45mn

Je mesure la satisfaction client, et après ? Drivez vraiment votre expérience client !

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Mar. 20 Nov. à 11H00

45mn

Témoignage de La Poste : comment exploiter ses feedbacks clients et impliquer les équipes ?

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Mar. 16 Oct. à 11H30

45mn

Santé, bancassurance, services : faites VRAIMENT progresser votre expérience client

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Mar. 18 Sep. à 11H00

45mn

Comment passer de la mesure de l'expérience client à l'action ?

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Jeu. 17 Mai à 11H30

45mn

Les bonnes pratiques pour animer et booster votre NPS®

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Ven. 9 Fév. à 11H00

45mn

RGPD et satisfaction client : quelles obligations pour vous et vos prestataires ?

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Ven. 19 Jan. à 11H00

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Les 5 best practices pour booster votre expérience client en 2018

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Mar. 12 Déc. à 11H30

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Comment faire de l’expérience client un projet d’entreprise pour booster le NPS® ?

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Jeu. 16 Nov. à 10H00

45mn

La mine d’or des commentaires clients : analysez facilement vos points forts et signaux faibles !

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Mar. 17 Oct. à 14H30

45mn

Banques, assurances, services : Top 5 des erreurs à éviter dans vos questionnaires satisfaction

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Mar. 19 Sep. à 11H00

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Comment passer de la mesure de la satisfaction client aux plans d'action opérationnels ?

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