Le service client au cœur de la démarche Customer Centric !
Ce Webinar vous permettra de découvrir pourquoi et comment réaliser une étude post contact avec le Service Client, si vous n’en faites pas déjà, et comment mieux valoriser les résultats de ces enquêtes :
- Quels bénéfices et pourquoi interroger un client après une interaction avec le Service Client ?
- Quelles sont les erreurs à éviter dans ce type de dispositif ?
- Quels indicateurs suivre ?
- Quels apports opérationnels et stratégiques pour l’entreprise ?
En tant qu’expert des dispositifs d’écoute client, nous partagerons notre expérience sur ce type d’études en rappelant des basiques et en partageant de bonnes pratiques.
Conférence animée par :
Nadine Garrabet
Directrice Générale Adjointe,
INIT
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle.
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- INIT - Groupe ARMATIS (RCS : 401935853) Politique de confidentialité
Mardi 12 Juillet 2022
de 11:00 à 11:30
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
Alertes email avant le webinar
Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 31/01/2023
