Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !

Retour vers tous les domaines d’expertise

INIT

Webinar proposé par : INIT

Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction :

Comprendre comment les études à chaud et à froid sont complémentaires,
Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
Utiliser les analyses bayésiennes pour identifier quels leviers sont les plus impactants dans l’opinion des clients,
Mettre des enjeux économiques dans vos études,
Aller plus loin que le NPS…

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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