Retour vers tous les domaines d’expertise
Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !
Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !

Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !

Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction :

  • Comprendre comment les études à chaud et à froid sont complémentaires,
  • Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
  • Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
  • Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
  • Utiliser les analyses bayésiennes pour identifier quels leviers sont les plus impactants dans l’opinion des clients,
  • Mettre des enjeux économiques dans vos études,
  • Aller plus loin que le NPS…

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
INIT - Groupe ARMATIS (401935853) Politique de confidentialité

Les experts

Antoine BuissonDirecteur de clientèle,INIT
Durée30 mins
RediffusionJusqu'au 31/01/2024
Date15/06/2023
Nombre d'inscrits98 inscrits
Note du webinar4.3 (12 avis)
INIT

INIT

6611 abonnés suivent cette entrepriseEtudes marketing & capital clients

INIT vous propose aussi

Le service client au cœur de la démarche Customer Centric !
Replay
Il y a 3 jours45 min
4.5 (11 avis)
La Culture Client  : Comment la développer ?
Replay
Il y a 3 mois30 min
4.4 (14 avis)
  1. Accueil
  2. une mine d'or à exploiter !
Webikeo ProValorisez votre expertise auprès de notre audience de +600 000 professionnels.
image
Domaines d'expertises
À propos de webikeo