Retour vers Expérience client - Relation client

IA Touch ou Human Touch: enjeux, outils et perspectives dans la Relation Client

L'IA - notamment générative - redéfinit les standards du centre de contacts.

Comment créer une expérience client humaine, augmentée, en un mot significative, en 2024 ?

Engagement conseiller, personnalisation, transparence : regards croisés sur les leviers essentiels au point d'équilibre entre technologie et relation incarnée.

Au programme :

État des lieux de l'impact de l'IA sur l'expérience client.
Table ronde
Immersion dans les solutions

Un webinaire avec Kiamo, leader des solutions centres de contacts, Ceritek, intégrateur expert des projets de relation client et Dydu, Leader français en IA conversationnelle : chatbot - voicebot - callbot.

Information : il s'agit d'une rediffusion du webinaire du 20/06/2024.

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :

CONECTEO - Kiamo (481170710 RCS Bordeaux) Politique de confidentialité

Les experts

Paule-Amée Val-Chenaudresponsable marchékiamo

Antoine De La Breteschedirection ConsultingCERITEK

Samir DILMIChief Revenue OfficerDO YOU DREAM UP-DYDU

Les expertises associées

Centre de contacts

Chatbot

Expérience client

Intelligence Artificielle (IA)

Relation client

Durée60 mins

RediffusionIndisponible

Date28/08/2024

Nombre d'inscrits32 inscrits

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