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IA Touch ou Human Touch : enjeux, outils et perspectives dans la relation client.
20 JUIN 2024
14:00 - 15:00
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IA Touch ou Human Touch : enjeux, outils et perspectives dans la relation client.
Relation client
Intelligence Artificielle (IA)
Expérience client
Chatbot
Centre de contacts
20 JUIN 2024
14:00 - 15:00
Support client : comment résoudre vos tickets en un temps record grâce à la vidéo ?
Expérience client
Ecoute client
Service client
Intégration des systèmes
Satisfaction client
27 JUIN 2024
11:00 - 11:45
IA et Expérience Client : une révolution !
Relation client
Intelligence Artificielle (IA)
Expérience client
27 JUIN 2024
11:00 - 11:45
Comment développer la proactivité dans sa relation client ?
Relation client
Intelligence Artificielle (IA)
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Service client
Centre de contacts
02 JUIL. 2024
09:30 - 10:15
L'IA de Zendesk à la loupe : Comprendre pour mieux l'utiliser
CRM (customer relationship management)
Relation client
Intelligence Artificielle (IA)
Expérience client
Service client
02 JUIL. 2024
11:00 - 11:45
Performances de vos campagnes d’appels sortants : Stratégies et KPI
KPI / indicateurs
Relation client
Centre de contacts
03 JUIL. 2024
11:00 - 11:45
Révolutionner la relation client : Le pouvoir du Chatbot SMS et de l’IA
Engagement
Expérience utilisateur
Marketing relationnel
Omnicanal
Relation client
04 JUIL. 2024
14:00 - 14:45
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