Les 5 indicateurs indispensables en satisfaction client
NPS, CES, CSAT et les autres ?
Ces termes vous les avez sans doute déjà entendus mais savez-vous ce qui se cache derrière ?
En effet, bien comprendre les indicateurs, pour bien choisir vos KPIs en fonction de vos objectifs est primordial. Ce webinar d’une durée de 30 minutes aura pour objectif de vous expliquer quels sont les meilleurs indicateurs à utiliser en satisfaction et comment on peut les interpréter pour mettre de la valeur et du relief à vos données.
Conférence animée par :
Johann Duranton
directeur commercial,
vocaza
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle.
Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- Vocaza (RCS : B 334 148 293) Politique de confidentialité
Lundi 14 Janvier 2019
de 15:00 à 15:30
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
Alertes email avant le webinar
Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 01/10/2021
