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Aujourd&rsquo;hui, les solutions informatiques du march&eacute; apportent des fonctionnalit&eacute;s compl&egrave;tes pour g&eacute;rer le multicanal. Elles permettent par exemple de livrer tout type de commande client&nbsp;(en boutique ou en e-commerce)&nbsp;&agrave; partir de n&rsquo;importe quel stock physique&nbsp;(boutique, entrep&ocirc;t central)&nbsp;et de la livrer &agrave; n&rsquo;importe quel endroit physique&nbsp;(livraison &agrave; domicile ou ailleurs&nbsp;; mise &agrave; disposition (drive)). Elles apportent aussi &agrave; la fonction Marketing une vision consolid&eacute;e du client quel que soit le canal de vente.

&nbsp;

Les impacts de ce type de Projet sont lourds. Les fonctions Marketing, Vente et Supply Chain doivent &eacute;voluer en cons&eacute;quence&nbsp;:

&nbsp;

Quels sont les processus types impact&eacute;s&nbsp;?

Comment les faire &eacute;voluer&nbsp;?

Quelle gouvernance projet&nbsp;adopter ?

Quelle conduite du changement pour r&eacute;ussir ce type de projet&nbsp;?

&nbsp;

Xavier Burtin,&nbsp;Associ&eacute; Alth&eacute;a, expert Supply Chain&nbsp;et&nbsp;Gwendoline Haurogn&eacute;, Consultante&nbsp;r&eacute;pondront &agrave; l&rsquo;ensemble de ces questions et auront plaisir &agrave; &eacute;changer avec vous lors de ce webinar.


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BIG SUCCESS

De nos jours, nombreux sont les internautes qui effectuent une recherche internet avant d&rsquo;effectuer un acte d&rsquo;achat. 

Dans ce contexte, il devient indispensable pour une marque &agrave; la fois mieux conna&icirc;tre son e-r&eacute;putation (que dit-on vraiment sur vous online ?) mais aussi surtout de mieux la maitriser.

Au cours de ce webinar, nous analyserons donc les enjeux li&eacute;s &agrave; l&rsquo;e-r&eacute;putation. Puis nous vous pr&eacute;senterons des outils pour vous aider &agrave; savoir o&ugrave; vous en &ecirc;tes (la veille digitale est &agrave; ce titre, unexcellent indicateur pour prendre le&nbsp;&laquo;&nbsp;pouls&nbsp;&raquo; du web) &amp; ce que vous pouvez faire pour (re)prendre le contr&ocirc;le de votre e-r&eacute;putation gr&acirc;ce &agrave; ce que l&rsquo;on appelle une&nbsp;&laquo;&nbsp;forteresse digitale&nbsp;&raquo;.

Pour illustrer notre propos, nous vous exposerons enfin un cas d&rsquo;&eacute;cole connu (Kit Kat).&nbsp;


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