Un CRM est un outil puissant au service de la performance commerciale. Il doit permettre un suivi fluide et complet du parcours client ainsi qu’une analyse fine des résultats. Bien paramétré et pleinement exploité, c'est un levier pour piloter les ventes, améliorer l’expérience client et faciliter le travail des ventes.

Pourtant, l’expérience montre que l’usage des CRM dans les entreprises est rarement optimisé. Cela génère des freins à l'utilisation et entrave le développement des ventes : un suivi client morcelé, des reportings incomplets ou trop lourds à produire, des doubles saisies, des manipulations complexes qui découragent les utilisateurs, des exports/imports fréquents, la multiplication d’outils annexes…

Ces difficultés proviennent en grande partie d’un paramétrage insuffisant ou d’une sous-utilisation des nombreuses fonctionnalités natives. Résultat : des licences coûteuses sans réel retour sur investissement, une expérience utilisateur dégradée et, à terme, un risque de rejet de l’outil.

Lors de ce webinaire, nous vous présenterons une méthode simple et efficace pour identifier les axes d’amélioration de votre CRM, les prioriser et les mettre en œuvre, afin de libérer tout le potentiel de votre solution et d’en faire un véritable atout pour vos équipes et votre business.

🎯 Lors de ce webinaire, vous découvrirez :

• Une méthode simple et structurée pour identifier les axes d’amélioration de votre CRM
• Des exemples concrets pour mieux exploiter ses fonctionnalités et maximiser son ROI
• Comment remettre votre CRM au cœur de votre stratégie commerciale et en faire un atout pour vos équipes et vos clients