Copilot, agents IA & Dynamics 365 : et si votre CRM pouvait travailler à la place de vos équipes ?

Selon plusieurs études, les collaborateurs consacrent encore plusieurs heures par semaine à des tâches répétitives : recherche d’informations, ressaisie de données, rédaction de comptes-rendus ou mise à jour d’outils métiers. Un temps précieux qui ralentit les équipes et limite leur capacité à se concentrer sur des actions à forte valeur ajoutée.

Avec l’arrivée de Microsoft Copilot et des agents IA intégrés à l’écosystème Microsoft, une nouvelle approche émerge : des outils capables d’assister concrètement les utilisateurs dans leurs tâches quotidiennes, directement dans Dynamics 365, Teams ou Power Apps.

À travers ce webinar coanimé par Technomade, et SoftwareOne, découvrez comment l’IA peut être utilisée de manière pragmatique pour automatiser certains processus, simplifier les usages CRM et améliorer la productivité des équipes.

Nos experts présenteront plusieurs démonstrations concrètes et cas d'usages, notamment :

• un agent IA intégré à Teams permettant une recherche intelligente dans une base de connaissances,
• un assistant conversationnel développé sur mesure dans Power Apps capable de compléter automatiquement des formulaires à partir d’un échange oral,
• les fonctionnalités Copilot les plus impactantes pour optimiser les usages dans Microsoft Dynamics 365.

Ce webinar sera également l’occasion d’échanger autour des bonnes pratiques de mise en œuvre, des usages les plus pertinents pour les PME et ETI, ainsi que des bénéfices opérationnels déjà observés sur le terrain.

Un rendez-vous orienté cas d’usage et retour d’expérience pour comprendre comment transformer les outils Microsoft du quotidien en véritables assistants métier intelligents.