Intervenir sur un smartphone sans quitter son poste : comment améliorer vos interventions IT

📲 Les smartphones et tablettes sont aujourd’hui au cœur des usages en entreprise.

Pourtant, dès qu’un incident se situe sur un smartphone, le support IT et le support à distance deviennent plus complexes.

Manque de visibilité, incompréhensions, échanges qui s’allongent : les équipes IT, helpdesk et DSI rencontrent de plus en plus de difficultés à intervenir efficacement sur mobile.

Résultat : des interventions plus longues, moins efficaces, et une expérience dégradée pour les utilisateurs.

Et si le problème venait du fait que le support à distance, conçu pour le poste de travail, n’est pas adapté aux usages sur smartphone ?

Ce webinar vous propose de mieux comprendre les enjeux du support IT sur mobile et d’identifier des pistes concrètes pour structurer vos interventions :

• comprendre les spécificités du support à distance sur smartphone
• identifier les points de friction les plus fréquents
• mieux encadrer les interventions en mobilité

🎁 Repartez de ce webinar avec un guide pratique pour tout savoir sur la prise en main à distance sur mobile.