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Commerce & Vente

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GERESO

La vente éthique et bienveillante : réconciliez performance commerciale et valeurs humaines

Institut Francophone Leadership Transformationnel

Les appels entrants : convertissez les appels entrants en ventes concluantes

Markentive

HubSpot pour le SaaS : Accélérez votre croissance et améliorez l’expérience client

Gérez toute votre entreprise avec la suite d'outils de productivité et d'applications SaaS en ligne de Zoho.

Zoho

Avec l&#39;arrivée de 2025, les attentes de vos clients évoluent rapidement, poussées par des avancées technologiques et un besoin croissant d’interactions personnalisées et fluides. Pour répondre à ces défis, les entreprises doivent s’appuyer sur des outils puissants, comme les CRM (Customer Relationship Management), tout en adoptant des approches novatrices pour maximiser l&#39;engagement et la fidélité. Ce webinar, organisé par Zoho, mettra en lumière les grandes tendances qui redéfiniront la relation client en 2025 et explorera comment un CRM peut jouer un rôle central, sans négliger l’importance d’autres leviers clés comme l’expérience omnicanale, l’IA, et la personnalisation avancée. Ce que nous allons aborder : Le rôle stratégique du CRM : Comment il devient le cœur de votre stratégie relationnelle pour centraliser vos données et améliorer vos interactions. Les nouvelles attentes des clients en 2025 : Hyper-personnalisation, rapidité, et relations humaines renforcées malgré l’essor de la technologie. Les innovations en matière de relation client : IA, analyse prédictive, automatisation et leur intégration dans les outils CRM modernes. Au-delà de la technologie : Conseils pour allier outils digitaux et approche humaine dans la gestion client. À qui s’adresse ce webinar ? Responsables commerciaux, marketing et service client. Dirigeants cherchant à optimiser la gestion de leurs interactions clients. Toute personne souhaitant comprendre les défis et opportunités liés à l’avenir de la relation client.

Les tendances de la Relation Client 2025 : Innover pour répondre aux attentes de demain

Vos ventes ne seront plus jamais les mêmes !

SalesScan

Voilà déjà le début de l&#39;année !Le temps des voeux - personnels et professionnels - et celui des résolutions ...Une que les commerciaux B2B font souvent sans trop savoir comment la tenir dans la durée : prioriser les actions, se focaliser sur les deals les plus prometteurs et se donner toutes les chances d’atteindre leurs objectifs.Ce n’est pas simple ! Mais on va vous y aider et vous donner une clé pour réussir.Ce webinar est conçu pour apporter aux commerciaux B2B une aide immédiatement opérationnelle.SalesScan, véritable compagnon des équipes commerciales, va leur permettre de savoir précisément où elles en sont grâce à une scorecard entièrement automatisée autour des 6 dimensions d’un deal B2B.Au programme :Quelles sont les 6 dimensions universelles d’un deal B2B ?Comment se poser les bonnes questions sur chacune d’entre elles ?Comment se focaliser sur ce que l’on obtient du client ?Comment SalesScan m’accompagne concrètement sur ces questions ?

Bonne résolution 2025 : bien se préparer pour bien performer !

PERMETTEZ À VOTRE ENTREPRISE DE VENDRE PLUS, MIEUX ET AUTREMENT !

MAVEN : Performance Commerciale d'Ensemble

Dirigeants d&#39;entreprises et directeurs commerciaux, êtes-vous prêts à booster la performance commerciale de votre entreprise ? Nous avons exactement ce qu&#39;il vous faut. Lors de ce Webinaire, nous partagerons, les actions mises en place en 2024, dans 5 entreprises, qui ont permis de répondre spécifiquement aux problématiques posées.Ces 5 retours d&#39;expérience ne sont pas des recettes magiques, mais bien des actions concrètes qui ont fait leurs preuves.Lors de ce 1er webinaire, nous aborderons des problématiques telles que :Retrouver un niveau de marge satisfaisantRéduire la perte de client d’une année sur l’autreAugmenter la productivité commercialeDévelopper sa capacité à connaitre et challenger le clientMesurer et analyser vos performances pour un impact maximal.Une opportunité d&#39;en apprendre davantage sur des stratégies pratiques et applicables à vos propres défis commerciaux.

Performance Commerciale : Comment gagner 10 points de croissance ?

Faisons de vos singularités une réussite commune !

Groupe IGENSIA Education

Le Groupe IGS Formation Continue vous propose un nouveau webinar sur l&#39;intelligence émotionnelle comme facteur de réussite pour votre développement commercial.L&#39;intelligence émotionnelle peut être un atout clé pour les éléments suivants:Compréhension des besoins des clientsGestion des relationsRésolution de conflitsMotivation et résilienceCommunication efficaceAnticipation des besoinsEn développant leur intelligence émotionnelle, les commerciaux peuvent améliorer non seulement leurs performances, mais aussi la satisfaction client et la durabilité de leurs relations professionnelles.Durant 1h, Elodie Lombardo et Pascale Splingart, ancienne Sales et désormais formatrice de commerciaux tenteront de faire un pas de coté sur ce sujet.A l&#39;issue de ce webinar un temps de questions réponses permettra d&#39;échanger avec vous, pour répondre à vos interrogations et partager des bonnes pratiques.Un mémo de bonnes pratiques sera par la suite disponible, en plus du replay du webinar.Le Groupe IGS Formation Continue se tient à votre disposition si vous souhaitez vous former ou former vos collaborateurs en RH, Management et Relation Client.Rdv sur notre site pour plus d&#39;informations

Vendre avec empathie: l'intelligence émotionnelle au service des commerciaux

Boostez vos résultats de vente B2B avec une méthode simple mais puissante 🚀Vous êtes commercial(e) ou manager B2B et souhaitez conclure plus de deals, plus vite, tout en renforçant la confiance avec vos prospects ?Nous avons une clé : l’art de poser les bonnes questions.👉 Pourquoi ? Parce que dans une vente, bien questionner, c’est :Découvrir les vrais besoins cachés derrière les objections.Créer une relation basée sur l’écoute et la valeur ajoutée.Structurer des arguments qui frappent là où ça compte.

Questionner pour mieux argumenter : La stratégie gagnante des commerciaux B2B 🚀

Explorez des techniques pour augmenter le nombre de propositions commerciales présentées aux clients, ainsi que des pratiques avancées en matière de recherche de faits et de négociation. Apprenez à structurer un processus de vente automatisé pour créer des flux de trésorerie et optimiser votre impact.Ce que vous allez apprendre :Techniques pour accroître le nombre de propositions pertinentes auprès des clients.Des méthodes avancées pour une recherche de faits et une négociation efficace.Comment concevoir un processus de vente automatisé pour des revenus réguliers.

Les fondamentaux de la vente : Doublez vos opportunités avec des stratégies de pointe

SoftNext propose des logiciels dans tous les secteurs, de la réalisation de plan de maison individuelle, à la construction de site e-commerce en ayant pour objectif premier, servir le business de ses clients.

SoftNext, des logiciels pour servir votre business

Votre base de données clients n&#39;est as suffisamment volumineuse pour correspondre à vos objectifs de vente et vous souhaitez booster son volume dans le cadre de votre stratégie de relation client ?Découvrez toutes les étapes pour faire de vos opérations de collecte une vraie réussite :✅ Comment définir vos objectifs en fonction de vos besoins ?✅ Quels sont les leviers à activer pour générer de l’engagement auprès de vos clients ?✅ Comment mesurer le ROI de vos actions ?Toutes les réponses à vos questions dans notre prochain webinar, et retrouvez aussi des ressources gratuites à télécharger !Inscrivez-vous pour participer ou pour recevoir le lien du replay.Intervenante : Justine Serreau, chargée de projets marketing

Enrichissez votre base client : Les clés d’une collecte de données réussie

Vous êtes à la recherche d&#39;une solution de caisse pour votre commerce ? Vous êtes commerçants et au quotidien, vous encaissez des clients en magasin, gérez votre stock, etc. Vous êtes vus déjà posé la question : avez-vous l&#39;outil de caisse le plus adapté à votre activité ?Lors de ce webinaire, Cogilog éditeur de référence dans le domaine de la gestion commerciale, vous présentera les points importants qui font qu&#39;une solution de caisse est performante ou non et comment construire votre opinion face à la multitude de solution. Parmi les différents critères abordés, nous verrons : Outil de caisse 100 % Web ou installé en local ?Solution complète ou connecter les outils : lequel choisir ?B.A.Ba : Simplicité d&#39;utilisation, l&#39;outil doit vous servir et non l&#39;inverseObligations règlementaires attendues pour ce type de solution (logiciel certifié, envoi des tickets par mail ou SMS, facture électronique).Zoom sur la solution logicielle Cogilog, synchronisée vers votre gestion commerciale Cogilog ou à utiliser seule Que vous ayez déjà un logiciel de caisse mais que vous vous posiez des questions ou que vous soyez sur le point de faire votre choix, ne manquez pas ce webinaire qui vous permettra de comprendre les points importants qui impacteront :vos clients,votre encaissement,votre expérience client,votre temps. Faites un choix éclairé grâce à ce webinaire. C&#39;est avec plaisir que nous vous retrouverons en ligne. N&#39;oubliez pas de vous inscrire et préparez vos questions, nous serons là pour ça.

Commerces physiques : quels sont les critères pour choisir une solution de caisse de dernière génération ?

Vous êtes commercant, vous vendez dans votre boutique et souhaitez réaliser du chiffre d&#39;affaire additionnel avec des ventes en ligne ? Vous envisagez la création d&#39;un site Internet. Ce webinaire est fait pour vous. Nous aborderons :Comment choisir entre site vitrine et site e-commerce ?Quel CMS choisir ? Open Source ou Propriétaire ? Quelle est la différence ?Nous aborderons à travers un grand comparatif différente solution : WordPress, PrestaShop, Drupal, Shopify, Wix, Shop Application. Nous mettrons aussi le doigt sur les différents outils et interconnexions nécessaires à votre activité :Comment connecter votre site web à votre outil de gestion commerciale ? Quel logiciel de gestion commerciale (ex: Cogilog Gestion, Sage, EBP…) choisir pour que celui-ci puisse s&#39;adapter au back office de votre site Internet ? POurquoi est-ce important ? Vous vendez un produit en ligne, vous souhaitez qu&#39;il se retire de votre stock en magasin et inversement. Est-ce possible ? Vous avez ce type de problématique ? Rejoignez-nous lors de ce webinaire exclusif, au service de votre commercialisation. 

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Du magasin à l'e-commerce : Guide pratique pour les commerçants

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