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Vocaza

Interview : Pourquoi ne pas mesurer la satisfaction est une faute professionnelle

Restez à l'écoute, Vocaza mène l'enquête et vous ouvre la voie de l'expérience client !

Entrepreneurs, dirigeants commerciaux, responsables marketing : ce webinar est fait pour vous ! Vous ne mesurez pas encore la satisfaction de vos clients ? C&#39;est une faute professionnelle majeure. D&eacute;couvrez pourquoi et comment &eacute;viter ce pi&egrave;ge mortel pour votre PME.

Voici pourquoi vous devez absolument participer :


	Vous ne connaissez pas r&eacute;ellement vos clients.


Ignorer leur satisfaction, c&rsquo;est ignorer leurs besoins, leurs attentes et leurs frustrations. Comment voulez-vous les fid&eacute;liser si vous ne savez m&ecirc;me pas ce qu&rsquo;ils pensent de vous ?


	Vous ne savez pas quels clients sont &agrave; risque.


Sans mesure de satisfaction, vous &ecirc;tes dans le noir complet. Vous ne savez pas qui pourrait vous quitter demain. Pouvez-vous vraiment vous permettre de perdre des clients sans r&eacute;agir ?


	Vous ne capitalisez pas sur vos clients ambassadeurs.


Ces clients fid&egrave;les qui chantent vos louanges, vous les ignorez. Ils pourraient devenir vos meilleurs alli&eacute;s, mais sans mesure de satisfaction, vous passez &agrave; c&ocirc;t&eacute; d&rsquo;une opportunit&eacute; en or.


	Vous faites vos projections &agrave; l&#39;aveugle.


Comment planifier efficacement vos trimestres ou votre ann&eacute;e sans savoir ce que pensent vos clients ? C&rsquo;est comme essayer de conduire avec les yeux band&eacute;s.


	Vous d&eacute;pensez trop en acquisition client.


Vous investissez massivement pour attirer de nouveaux clients, mais votre panier est perc&eacute;. Vous les perdez presque aussi vite que vous les gagnez. Une mesure de satisfaction pourrait colmater cette fuite.


	Vous n&rsquo;&ecirc;tes en ma&icirc;trise de rien.


En n&rsquo;&eacute;valuant pas la satisfaction de vos clients, vous laissez la destin&eacute;e de votre entreprise au hasard. Reprenez le contr&ocirc;le !

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Programme du Webinar

Un &eacute;change en toute simplicit&eacute; au travers d&#39;une interview passionnante !


	Interviewer : Yohann Barthet


Professionnel du marketing et de la relation client depuis 10 ans.


	Interview&eacute; : Didier Langouet


Directeur g&eacute;n&eacute;ral actuel de la soci&eacute;t&eacute; Vocaza, avec 40 ans d&#39;exp&eacute;rience &agrave; des postes de direction chez Microsoft et fondateur de plusieurs entreprises. Didier partagera&nbsp;son exp&eacute;rience et la place cruciale que la satisfaction &agrave; pris dans ses diff&eacute;rentes missions. Pourquoi elle est indispensable pour la survie et la croissance de votre PME.

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Ne laissez plus votre PME naviguer &agrave; vue. Rejoignez-nous pour ce webinar essentiel et prenez les r&ecirc;nes de votre relation client. Inscrivez-vous d&egrave;s maintenant et assurez-vous une place parmi les dirigeants &eacute;clair&eacute;s !

La satisfaction client n&#39;est pas une option. C&#39;est une n&eacute;cessit&eacute; vitale pour la p&eacute;rennit&eacute; de votre entreprise. Soyez l&agrave; le 29 ao&ucirc;t &agrave; 14h15 !

Le Capital Humain pour façonner le monde de demain

Job2BeDone Partners

Comment int&eacute;grer un collaborateur efficacement de A &agrave; Z&nbsp;?&nbsp; Rejoignez ce webinaire afin de savoir comment assurer un processus de recrutement optimal de l&#39;entretien &agrave; l&#39;int&eacute;gration en passant par la mise en situation.

I -&nbsp;De la pr&eacute;paration &agrave; l&rsquo;ex&eacute;cution :&nbsp;bien anticiper son processus de recrutement

&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;L&#39;identification du besoin : une &eacute;tape cl&eacute; du recrutement

&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La construction du process en coordination avec les RH et les op&eacute;rationnels

II -&nbsp;Les cl&eacute;s d&rsquo;un processus de recrutement r&eacute;ussi

&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Assurer un discours clair et transparent pour le candidat

&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Bien mener un entretien d&rsquo;embauche

&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La gestion du timing

III -&nbsp;Fin de process et int&eacute;gration:&nbsp;des &eacute;tapes &agrave; ne pas n&eacute;gliger

&middot;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;L&#39;importance des prises de r&eacute;f&eacute;rences

&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La ma&icirc;trise de la signature de la promesse d&#39;embauche

&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;L&#39; int&eacute;gration : &eacute;tape strat&eacute;gique pour fid&eacute;liser un talent

Maximiser l’attraction et la rétention des talents : toutes les clés d’un recrutement réussi

La chaîne de référence sur les aides à l'innovation (CIR, CII, JEI, Ipbox, Subventions et prêts à l'innovation)

SELF & INNOV

PME : que faire si vous avez oubli&eacute; de d&eacute;clarer votre CIR/CII ?

Vous avez d&eacute;pass&eacute; le d&eacute;lai de d&eacute;claration du cr&eacute;dit imp&ocirc;t recherche (CIR) ou du cr&eacute;dit imp&ocirc;t innovation (CII) et l&agrave; c&#39;est le drame !

Vous imaginez d&eacute;j&agrave; des dizaines de milliers d&#39;euros qui s&#39;envolent et qui ne viendront pas renforcer la tr&eacute;sorerie de votre PME. Pas de panique, il y a un rem&egrave;de &agrave; tout !

Et surtout, il reste encore une possibilit&eacute; de d&eacute;clarer et de r&eacute;cup&eacute;rer votre cr&eacute;dit d&#39;imp&ocirc;t : c&#39;est ce qu&#39;on appelle faire une rectificative. Cette d&eacute;marche est sp&eacute;cifique et c&#39;est justement ce que nous allons voir dans ce webinaire.

Au programme :


	Rappel des d&eacute;lais de d&eacute;claration
	Tout savoir sur la d&eacute;marche rectificative
	Bien pr&eacute;parer TOUTES les pi&egrave;ces
	Les &eacute;changes avec l&#39;administration
	3 conseils pour r&eacute;ussir ses d&eacute;clarations de cr&eacute;dit d&#39;imp&ocirc;t


&nbsp;

Alors rendez-vous le 24&nbsp;juillet&nbsp;&agrave; 9h30&nbsp;pour notre webinaire pr&eacute;sent&eacute; par nos experts Amandine Perroux et Alexis Krezalek ! Vous saurez alors comment d&eacute;clarer votre CIR/CII m&ecirc;me si vous avez d&eacute;pass&eacute; les d&eacute;lais.

&nbsp;

&Agrave; propos

Ce webinaire sera anim&eacute; par Amandine Perroux et Alexis Krezalek, experts en fiscalit&eacute; de l&rsquo;innovation chez SELF &amp; INNOV. &Agrave; la suite de la pr&eacute;sentation, ils prendront le temps de r&eacute;pondre &agrave; toutes vos questions.

SELF &amp; INNOV est la solution de r&eacute;f&eacute;rence pour l&rsquo;accompagnement des startups et PME sur les aides &agrave; l&rsquo;innovation (CIR, CII, JEI, Ipbox, Subventions et pr&ecirc;ts &agrave; l&rsquo;innovation). Le mod&egrave;le phygital combinant plateforme SaaS et experts d&eacute;di&eacute;s compte plus de 500 clients actifs avec 99,4% de dossiers valid&eacute;s par l&#39;administration.

PME : que faire si vous avez oublié de déclarer votre CIR/CII ?

Nous aidons les Coachs et Formateurs à faire +25% de C.A sans payer plus en publicité

Différenciateur Inné Par Gaël Reignier

Imaginez avoir une pleine&nbsp;confiance&nbsp;lorsque vous (ou vos commerciaux) pr&eacute;sentent votre offre.

Savoir que vous pouvez regarder votre prospect droit dans les yeux et lui dire : &quot;Allez, on y va&quot;.

Tout cela parce que vous avez une offre qui vous&nbsp;d&eacute;marque&nbsp;de vos concurrents et qui contient toute votre&nbsp;valeur.

En 2024, ce qui p&eacute;nalise le plus les coachs, consultants et formateurs, c&#39;est d&#39;&ecirc;tre comme les autres.

La raison ? Il y en a 3 (ce que j&#39;appelle le trio infernal)&nbsp;:


	Il y a de plus en plus de&nbsp;concurrents&nbsp;. . .&nbsp;
	. . . qui vont&nbsp;plus vite&nbsp;gr&acirc;ce &agrave; l&#39;Intellligence Artificielle . . .&nbsp;
	. . . et les prospects sont&nbsp;plus&nbsp;&eacute;duqu&eacute;s&nbsp;que jamais


J&#39;ai pr&eacute;par&eacute; cette conf&eacute;rence pour vous aider &agrave; sortir votre &eacute;pingle du jeu.

Voici ce que vous d&eacute;couvrirez en participant activement &agrave;&nbsp;cette conf&eacute;rence&nbsp;:


	Pourquoi votre&nbsp;Singularit&eacute; est vitale pour vendre
	Les&nbsp;cl&eacute;s d&#39;un Positionnement Distinctif&trade;&nbsp;qui vous diff&eacute;rencie instantan&eacute;ment de vos concurrents.
	Les 3 seules fa&ccedil;ons d&#39;augmenter votre Chiffre d&#39;Affaires
	L&#39;erreur que font les coachs et &eacute;coles en ligne qui plafonnent &agrave; 100K&euro; par an et comment l&#39;&eacute;viter
	Comment choisir un tarif qui honore vraiment&nbsp;toute la valeur que vous apportez
	&nbsp;
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Coach, Consultants, Formateurs : Attirez plus de clients en révélant toute votre singularité

Exploitez tout le potentiel de vos données

MyReport

🔎 85&thinsp;% des entreprises pensent que l&#39;exploitation des donn&eacute;es peut am&eacute;liorer la performance de votre entreprise.

Mais...&nbsp;seulement 24 % estiment &ecirc;tre en capacit&eacute; d&rsquo;exploiter correctement leurs donn&eacute;es.*

Quels sont les points bloquants pour que les entreprises am&eacute;liorent leur performance gr&acirc;ce aux donn&eacute;es ? Comment la Business Intelligence peut &ecirc;tre l&#39;alli&eacute; d&eacute;cisif pour y arriver ?

💡 Au programme de ce webinaire :


	L&rsquo;importance du pilotage de la performance dans votre PME
	Comment la BI am&eacute;liore-t-elle le pilotage de la performance ?
	Diff&eacute;rents cas d&rsquo;applications concrets d&#39;am&eacute;lioration du pilotage (Finances, RH, etc.)
	MyReport :&nbsp;la solution tout-en-un de reporting, d&rsquo;analyse et de pilotage
	Questions / R&eacute;ponses


📢 Vos intervenants :


	Camille Garcia : chef de projet chez MyReport
	Sarah Le Gall :&nbsp;charg&eacute;e de communication chez MyReport


*Source : &Eacute;tude de l&#39;Observatoire de la Maturit&eacute; Data des Entreprises de 2023



PME : Comment améliorer le pilotage de la performance de votre entreprise ?

CCI Nice Côte d'Azur

Boostez votre strat&eacute;gie digitale avec le SXO !&nbsp;Je vous invite &agrave; un webinaire exclusif sur le Search eXperience Optimization (SXO).

D&eacute;couvrez comment le SXO qui peut transformer votre SEO et am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience utilisateur.

Venez d&eacute;couvrir comment ce levier digital peut aider votre entreprise &agrave; atteindre de nouveaux objectifs. 

Profitez de cette opportunit&eacute; pour enrichir vos connaissances et vous d&eacute;velopper. Nous vous invitons &agrave; vous inscrire d&egrave;s maintenant.

Au programme :&nbsp;

1.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Introduction

2.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Comprendre le SXO

3.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Les &eacute;l&eacute;ments cl&eacute;s du SXO

4.&nbsp; &nbsp; Comment mettre en &oelig;uvre le SXO : &eacute;tapes contribuant &agrave; une meilleure strat&eacute;gie de SXO

5.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Exemples de r&eacute;ussite de SXO

6.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Questions et r&eacute;ponses

7.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Conclusion

&nbsp;

Boostez votre stratégie digitale avec le SXO

BlueBearsIT, l'entreprise informatique qui challenge votre Système d'information

BlueBearsIT

La s&eacute;curit&eacute; informatique est un enjeu majeur pour les petites et moyennes entreprises, qui doivent faire face &agrave; des cybermenaces de plus en plus sophistiqu&eacute;es et vari&eacute;es. Que ce soit pour prot&eacute;ger vos donn&eacute;es, vos appareils, vos applications ou vos identit&eacute;s, vous avez besoin d&#39;une solution compl&egrave;te et int&eacute;gr&eacute;e qui vous offre une visibilit&eacute; et un contr&ocirc;le sur votre environnement num&eacute;rique.

Lors de ce webinaire vous d&eacute;couvrirez&nbsp;d&eacute;couvrir&nbsp;comment Microsoft 365 Business Premium peut vous aider &agrave; renforcer la s&eacute;curit&eacute; et la productivit&eacute; de votre entreprise, en vous offrant des fonctionnalit&eacute;s de protection des identit&eacute;s, des donn&eacute;es, des appareils et des applications.

Vous apprendrez &eacute;galement comment Microsoft 365 Business Premium peut vous prot&eacute;ger contre les cyberattaques, les fuites de donn&eacute;es et les logiciels malveillants, gr&acirc;ce &agrave; des solutions de chiffrement, de pr&eacute;vention de la perte de donn&eacute;es et de gestion des appareils mobiles.

Alors rendez-vous le 25 juin &agrave; 11h avec Eric Charpentier, CEO de BlueBearsIT.&nbsp;

Ne manquez pas cette opportunit&eacute; de renforcer la s&eacute;curit&eacute; de votre PME avec Microsoft 365 !

Sécurité renforcée et protection des données : Maximisez la sécurité de votre PME avec Microsoft 365

Avec l&rsquo;acc&eacute;l&eacute;ration de la num&eacute;risation, la g&eacute;n&eacute;ralisation de la connectivit&eacute; des objets et la diffusion du cloud, les fronti&egrave;res de l&rsquo;entreprise ne cessent de s&rsquo;&eacute;tendre. Cette transformation entra&icirc;ne une augmentation significative des cyber-risques et &eacute;largit les surfaces d&rsquo;attaque, rendant la s&eacute;curit&eacute; informatique plus essentielle que jamais pour les PME/TPE.

Pourtant, en adoptant une strat&eacute;gie contre les risques cyber, vous r&eacute;duisez l&rsquo;exposition de votre entreprise vis-&agrave;-vis des menaces et cr&eacute;ez un environnement num&eacute;rique s&eacute;curis&eacute; pour votre entreprise et vos clients.

Lors de ce webinar, nos experts vous donneront les cl&eacute;s pour faire face &agrave; ces enjeux de cybers&eacute;curit&eacute;.

Rendez-vous le 19 juin 2024 &agrave; 11h, avec Eric Charpentier, CEO de BlueBearsIT, et Michael Bazy, Channel Sales Engineer, chez Fortinet.

PME/TPE : Tout savoir sur les stratégies et outils à mettre en place pour protéger vos Systèmes d’Information et Réseaux

Dans le monde professionnel o&ugrave; l&#39;unicit&eacute; est primordiale, il est essentiel pour les entreprises de&nbsp;formation&nbsp;et de&nbsp;coaching&nbsp;AVANC&Eacute;S&nbsp;de mettre en valeur leur originalit&eacute;.

En 2024, les enjeux sont clairs :&nbsp;


	Il y a plus de concurrents
	Qui vont plus vite (avec l&#39;intelligence artificielle)
	Et les prospects sont plus &eacute;duqu&eacute;s que jamais


Si rien ne change alors vous&nbsp;aurez&nbsp;de moins en moins de RDV et&nbsp;les prospects seront de plus en plus r&eacute;ticents &agrave; acheter.

Il est donc essentiel de se d&eacute;marquer pour survivre.

Dans cette conf&eacute;rence de 1h30, je vous d&eacute;voilerai les cl&eacute;s pour affirmer votre Singularit&eacute;.

✅ En la suivant vous d&eacute;couvrirez ces 3 cl&eacute;s :&nbsp;


	🌟 Comment&nbsp;exprimer pr&eacute;cisement votre Singularit&eacute; gr&acirc;ce au&nbsp;R&eacute;v&eacute;lateur de Valeur.
	🎯 Comment&nbsp;attirer des prospects qualifi&eacute;s et qui veulent acheter&nbsp;en rendant&nbsp;votre communication fluide.
	📈 Comment vendre plus en&nbsp;disant&nbsp;au revoir &agrave; la peur du rejet


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Formateur, Coachs Avancés : Accélérez la croissance de votre entreprise en révélant votre singularité !

Axonaut

En France, les entreprises passent en moyenne 142 jours de travail&nbsp;par an &agrave; effectuer des t&acirc;ches administratives. Si vous vous y reconnaissez et que vous pensez consacrer une trop grande partie de votre temps &agrave; votre gestion d&rsquo;entreprise, vous &ecirc;tes au bon endroit. Pour en savoir plus sur&nbsp;l&rsquo;am&eacute;lioration de votre temps de gestion&nbsp;et vous concentrer sur votre c&oelig;ur de m&eacute;tier, nous vous proposons un webinaire anim&eacute; par les &eacute;quipes d&rsquo;Axonaut.

Durant ce webinaire, nous aborderons avec vous les points suivants :


	la mise en place d&rsquo;un outil de gestion, associ&eacute; un CRM,
	l&rsquo;adoption d&rsquo;un CRM, pour organiser et gagner du temps dans sa prospection commerciale,
	l&rsquo;automatisation de vos t&acirc;ches chronophages,
	le gain de temps et de productivit&eacute;.


Ce webinaire sera anim&eacute; par Ornela Alibej et Bastien Coelho, tous deux Responsables Partenariat chez Axonaut.&nbsp;Vous pourrez interagir avec nos intervenants et posez vos questions autour des diff&eacute;rents sujets abord&eacute;s.

Pour en savoir plus sur Axonaut et ses intervenants :&nbsp;https://axonaut.com/

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PME/TPE : Tout savoir sur les stratégies et outils à mettre en place pour protéger vos Systèmes d’Information et Réseaux

Formateur, Coachs Avancés : Accélérez la croissance de votre entreprise en révélant votre singularité !

TPE/PME : réduire vos tâches administratives, pour vous concentrer sur l'essentiel !