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Face à la multiplication des canaux d'interactions, la qualité de réponse aux clients est devenue un enjeu majeur pour toute entreprise. Avec la plateforme Akio, le service client développe une expérience personnalisée avec ses interlocuteurs, quel que soit le canal (voix, email, chat, réseaux sociaux, etc.), grâce à une connaissance client à 360° renforcée par l'analyse des conversations. En 20 ans, Akio a construit une solide base de références parmi les plus grandes entreprises françaises (Sarenza, Kiabi, Hello Bank, Interflora, Air France, PagesJaunes, Harmonie Mutuelle, FFT, La Poste mobile…) 

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