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Comment booster votre relation client et innover dans votre Centre de Contacts ?

Vous êtes décideur dans le domaine de la Relation client, l’innovation ou le marketing digital ?

A l’heure où le télétravail se généralise à l’ensemble des corps de métiers, découvrez les nouveaux outils de gestion de la Relation Client, pour relever les défis de l’Expérience Client omnicanale nouvelle génération :

  • Comment traiter plus rapidement les demandes de vos clients sur le canal de leur choix, et personnaliser les réponses pour booster votre CSAT ?
  • Comment garantir la cohérence des réponses aux demandes simples sur tous les canaux en 24/7 ?
  • Comment libérer du temps à mes agents pour améliorer leur productivité ?
  • Comment garder leur motivation des équipes à distance et limiter le turnover ?

Des réponses concrètes à toutes ces questions seront fournies lors de ce webinar, qui sera aussi l’occasion de vous présenter la nouvelle solution de gestion de la Relation client de SFR Business : Global Contact Center, l’écosystème Relation client Nouvelle Génération – cas client et démo à la clé.

Ce webinar de 45 minutes (avec sessions questions / réponses) est l'occasion d'intéragir avec deux experts SFR Business qui répondront à vos questions sur l'innovation et la relation client. 

Conférence animée par :

Patrick Pouliquen

Patrick Pouliquen

Responsable Marketing Relation Client,

SFR Business

Damien DEMONCHY

Damien DEMONCHY

Ingénieur Avant Vente Relation Client,

SFR Business


L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle.

Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :

Jeudi 29 Octobre 2020

de 11:00 à 11:45

(Europe/Paris)

227 inscrits | 45 mn

Inscription 100% gratuite

Alertes email avant le webinar

Zone de chat pour poser vos questions

Rediffusion jusqu'au 28/12/2021

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